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9月6日～9月8日，举世瞩目的从达沃斯到大连——新领军者年会在我市召开。在这场盛会的幕后，无数来自各行各业的普通劳动者在紧张地忙碌着。他们中有酒店服务人员、女交警、贵宾接待车司机，还有在北京首都机场“迎宾第一线”服务的志愿者们。连日来，记者深入采访了各个行业为达沃斯盛会服务的普通劳动者们，听他们讲述忙碌的快乐。
 ◎犯点“小迷糊”的贵宾“挺可爱”
东北财经大学国际商务外语学院的2004级学生王琦是我市为达沃斯盛会招募的大学生志愿者之一。从8月15日开始，她就和来自东北财经大学的30名志愿者一起接受了外语培训，并于9月1日入驻首都机场，成为我市“迎宾第一线”的工作人员。“我的工作就是在国际航班的到达处负责接待参加达沃斯盛会的贵宾，为他们提供咨询、引导等各种服务。”王琦说，自己一天平均工作3个班，每班工作时间5个小时左右。
辛苦之外，自豪感和新鲜感也在志愿者们的心中洋溢开来。“昨天我迎接了一位参加达沃斯的贵宾，他是从美国飞来后因为倒时差而睡过了头，以致飞机误点，不得不找我们帮忙联系重签机票。”王琦认为，这样“犯点小迷糊”的贵宾让他们觉得很是可爱，而她接待的30多位贵宾中，没有一个不是和蔼可亲的，丝毫没有架子。据了解，目前像王琦这样的志愿者还有10人留在北京，他们将一直坚守到达沃斯盛会结束，将参会的贵宾从首都机场送走。
◎贵宾接待车司机分外自豪
为达沃斯忙碌的行业遍布我市各个角落。开奥迪车穿梭于各个会场的贵宾接待车王师傅这几天也觉得分外自豪。“毕竟我车上拉的全是CEO级别的贵宾，开车格外有面子，即使一天到晚都要守候在会场外，也丝毫不觉得辛苦。”王师傅说。而以女交警邹春燕为代表的我市民警也坚守在各个岗位上，昼夜值勤。“可以说，各行各业的普通劳动者都在为这场盛会忙碌，这也表现出了大连人面对达沃斯的热情自豪。”富丽华大酒店公关总监陈琳的话代表了众多大连市民的心声。
◎酒店优质服务引来总统题词
昨日，记者来到本次达沃斯会议的3家主要接待酒店之一——大连富丽华大酒店。在酒店的西餐厅后厨，数十名工作人员正在紧张忙碌着。
“负责刷洗餐具的职工每天要清洗500套左右的餐具，每套餐具由10多件不同餐具组成。职工的工作量可想而知。”酒店西餐厅经理孙超向记者介绍说，这次达沃斯盛会在连召开，给酒店的接待工作带来了新的挑战。“首先是会议时间长，从8月28日起酒店员工已经进入临战状态；第二是接待贵宾层次高，目前酒店500多个房间全部住进的是‘VIP’，有总统政要，也有500强企业的CEO。”酒店饮食部总监吴立新向记者介绍说，目前西餐厅员工已基本上开始24小时连轴工作。接受采访时，吴立新不停地喝着浓浓的咖啡，他和普通员工一样，一天睡不上3个小时。
在酒店的客房内，记者见到绣有客人姓名的浴袍放在浴缸旁，客房里还有为阿拉伯客人准备的朝拜毯和指南针，为日本客人准备的松、竹、梅等装饰品……一切都反映出酒店接待工作的细致完备。
虽然忙碌不停，但在孙超等工作人员来看，为达沃斯贵宾们服务其实是一件轻松愉快的事。“这些名声显赫的大人物对我们的态度很热情、很亲切。有位总统级贵宾在对工作人员说话时，总是让工作人员坐在沙发上，自己站着。”孙超介绍说，贵宾的平易近人让员工们热情高涨。由于提供了高质量的服务，在此下榻的芬兰总统哈洛宁还专门为酒店西餐厅的全体员工题词留念，表达了自己的感谢之情。 首席记者 刘万恒 实习生 王莹 图/本报记者 张瑜
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