|
天健网消息（王姝 记者金东姝）网上购物因方便快捷、商品价格相对便宜而深受消费者青睐，但是网上购物也容易产生消费纠纷，多表现为商品与宣传不符、售后无法保证或商品质量差等问题。
网上买软件不好用
木先生最近迷上了炒股，可因为是个新手，苦于许多东西自己不懂，技术分析也不明白，钱赚得不顺利。听说有很多炒股软件使用方便，木先生就在网上搜索，2月下旬偶然一天，发现网上有一家网站卖某证券操作软件，称操作便捷，信息全、分析透彻，用于炒股最适合等等，同时还承诺如果购买者在使用一个月内觉得不好用，可扣除360元使用费用后，余款仍返还。木先生动心了，没多考虑就急急忙忙按照网站上的帐号汇款过去，很快软件倒手，可是在使用过程中，木先生发现该软件根本不如宣传的那么好用，联系到售后服务想协商按当初宣传承诺的扣款后把余款退给自己，售后却又百般推托，就是不给解决。木先生找到沙河口区消协请求帮助。
但是由于木先生购买该软件是以赢利为目的，不属于个人生活消费，不受消法保护，不在消协的受理范围之内。消协只能建议木先生走其他途径维护权益。
800元买个篮球背心不知真假
消费者小赵喜欢打篮球，经常在网上购买新潮的篮球运动用品。一天，小赵在某购物网站上发现一所在地在上海的网店卖的篮球服装非常新颖，其中一款某大品牌的限量版篮球背心更是又炫又酷，想象着自己穿上这款运动背心在场上驰骋一定很抢眼球，小赵没多犹豫就买了这款价格800多的篮球背心。衣服很快汇到了，小赵欣喜之余拿在手里仔细翻看，以自己购买名牌运动用品的经验，小赵越看越觉得这款背心是假货，不象真品。小赵找到沙区消协帮忙。
因为小赵从网上购买的商品在外地，经营者不是辖区内的，不在消协受理调解范围内。所以消协只好建议小赵走其他途径维权。考虑到拿鉴定报告给该网站，可由网站担保推款，消协建议小赵不要急着找质检部门，因为质检部门只能鉴定商品本身质量，而品牌商品的真假鉴别可联系该运动品牌的公司总部或当地正规代理商，请他们帮忙出具鉴定报告。
相关提示：目前消费者网上购物维权难度较大,消费者在网上消费时，应当注意识别网站的合法备案标志，经营性网站应当持有ICP证书，消费者可通过查看网站主页最下方商家的数字证书来验证其身份。此外，尽量不要在网上购买标的额大的贵重物品，应尽量选择安全的第三方支付方式，避免线下交易，同时还应注意保存各种票据、订单等交易凭证。
| 
.gif){kind=spacer}
