沙区城建局昨日公布了城建局局长及下属5部门“一把手”手机（小灵通）号码，以便于百姓有事时直接找到“一把手”，尽快促成问题解决。　　

　　这些手机（小灵通）号码是：

　　——环卫热线：81306966；受理人：沙河口区环卫管理处业务主任于彩云，主要受理百姓有关路街扫保和非物业管理小区环境卫生等方面的合理诉求；　　

　　——园林热线：82041673；受理人：沙河口区园林管理处主任孙野，主要受理百姓有关城市公共绿地养护、病虫害防治等方面的合理诉求；　　

　　——市政热线：81306198；受理人：沙河口区市政管理处主任许宝官，主要受理百姓有关区管市政道路、街巷路和楼间道破损等方面的合理诉求；

　　——城肥处热线：81306568 ；受理人：沙河口区城肥管理处主任王延福，主要受理百姓有关公厕管理、下水管道堵塞等方面的合理诉求；　　

　　——风景林热线：81299988；受理人：沙河口区风景林管理处主任王旭，主要受理百姓有关山林植被养护、山林防火等方面的合理诉求；　　

　　——城建局热线：81306877；受理人：沙河口区城建局局长黄晓光，主要受理百姓有关市容环境方面的合理诉求和对五个责任单位“一把手”有悖于“有求必应，有件即办”承诺的行为的投诉。

　　今年年初，沙河口区城建局向全区百姓承诺：在政府城市建设和管理职责范围内，凡是百姓的合理诉求，都要做到“有求必应，有件即办”，最大限度地满足百姓合理期盼，促进百姓安居和社会和谐。

　　近日，在开展解放思想学习实践活动中，为使这项承诺真正落到实处，沙河口区城建局在总结前期践行“有求必应，有件即办”承诺情况的基础上，确定由城建局局长和五个责任单位行政“一把手”作为践行承诺的第一责任人。

　　今后，沙河口区居民遇到影响生活的涉及城市建设管理的问题，都可直接拨打相关责任单位“一把手”的手机（小灵通），并得到即时受理解决；如有违背“有求必应，有件即办”承诺的，还可以直接拨打城建局局长的手机（小灵通）进行投诉。

　　沙河口区城建局局长黄晓光在接受记者采访时说，以往，他们也有过向百姓发布热线电话的做法，但都是公布的办公电话，由工作人员接听后再向领导或责任部门有关人员汇报，由于中间环节多，无形中耽误了许多时间，不仅影响了工作效率，而且容易出现“扯皮”或“肠梗阻”现象，使热线电话的实际效能大打折扣。

　　这次，以五个责任单位“一把手”的手机（小灵通）作为热线电话，就是要把责任单位的“一把手”直接推到受理百姓合理诉求的第一线，使他们在第一时间亲自倾听到百姓的合理诉求，并迅速做出判断和处置，使属于沙河口区城市建设管理职责范围内的问题得到快速解决。

　　黄晓光说，对不属于区城市建设管理职责范围内的问题，则要在向百姓做出合理解释的同时，将百姓诉求向有关方面转达，并竭力促成百姓合理诉求的达成，从而构架起百姓与其他政府部门沟通的桥梁。

　　“作为局长，我也将亲自受理百姓有关市容环境方面的合理诉求。”黄晓光说。记者 常婷 张晓昭

责编： 王晓婕　来源： 大连晚报