天健网消息（刘伟军 见习记者 毛雪梅）近日，泡崖工商所值班人员接到外地来连游客投诉，称在机场某宾馆住宿时的房间与预定的房间相差很多，要求退房被拒。

        泡崖工商所值班人员接到投诉后，赶到宾馆现场。经了解，这些游客来连前在这家宾馆预定住两天，入住后发现所有房间都没有窗户，与预定的要求不符，要求宾馆给予调换，而宾馆却称“已住满客人，无法调换”，由于当天已晚，只好住下。第二天要求提前退房，并退还预交的押金，而宾馆不肯退还押金3000元，也不给旅客调房间，双方发生了争执。

        泡崖工商所执法人员认为，消费者享有公平交易的权利。消费者按标准付费住宿，应该得到符合卫生、安全等标准的服务条件，该宾馆提供的房间，没有窗户明显不符合标准，服务质量显然得不到保障，消费者提出退房属正当要求，宾馆方不仅要无条件退（换）房，还应向消费者赔理道歉。

        经调解，宾馆退还了客人3000元的押金，并向游客道歉。

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