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图片说ddWedIPxVhB*Z%neX-D$mSVaR^vds4bff2Bdq9K明:刘然说,只有带着感情去为小动物治病,p5-y!YHXuR^!N)aB0l))ZOkVV9Y)82vQcGk&8w+UzVdlK7@x3+z 才能够真正做到诚信。
mU27岁的刘然认为,pE给狗看病其实是为了人。生活宽裕了,人才有Q条件养宠物。“人狗情未了”,狗病好了,人C8!(3(qDi5vV7(u5&s%FcMH&+5gmvDSII9CW1)CS%j2也精神,生活工作就更带劲。
一条7个月大的哈士奇,jZU-躺在宠物医院的治疗台上,前腿打着吊瓶,后VG9VFOyD3(a$q9$AG39dg+CJi8ZMY&v腿满是鲜血,灰色的眼睛可怜巴巴地盯着人。DmC!jvhD1b(+e*Y&UKw&&-X8Usv7 -D2SbQ+EC&Iz4!@YJHiETmQ W一位穿蓝T恤、满脸胡楂儿的小伙子怜惜地抚JSWZ@KBT6+BX0pmPXzIM^izmY93qQCL摸着它:“坚持住啊狗狗,只要挺过3天,你CszDGl就有救了。”如果不介绍,记者还以为他是哈KGT@xar))KfY士奇的主人,因为小伙子的脸上有着真诚的关fIw2zpyNZCBvicMjk+心和担忧——他叫刘然,正是因为发自内心地Qd)Y7wrZot-GxglU!o6OZ!x20#!l(4%HMA^fvDWeak-Ps喜欢狗,进而关注宠物医疗这一行业,直至创!N2&建了堪称东北最大的宠物医院。虽然才27岁JCj2GDozmgqaTOBA9kfZc*$%%qt!A4ao6iJW@rGb*,刘然却很有“野心”,他想通过自己的努力hIONGgk)NLh$BT-* fja%xm7RYYhT!o*%b(C&i&yKF+、头脑和真诚,为人类最忠实的朋友带来更多N!%iS%Cg8YVbyXNfo9b$1 W#U9MRx%TtM00R6Fz&otsaW6KA的关爱,也让那些热爱动物的人有一个可以信7M)m!Ttg IVZscVuGU2o)jTL2qC+dO)-cQTN5zbp%kEb! w$OwVeg赖的帮手。
◎小狗之死让他十多年不敢养狗
BHK)7z4MAUgIRdZpeU!KQEyRS%5SFM0$lt4-mCXrs!这条哈士奇是前一天Iex3nNJxgxz^njjPY%EE%fWq qXh7reeiE8gkMdcDkm5l!Q-!7PZnrg中午从7楼楼顶摔下来的,断了3条腿,内脏s)CxKc4qRpm$q!wO%stO-@lvt%nq51p)P)Pok)470m(d$79!)+UT(E(5aTO也摔出了血。为了救治它,刘然和医生、狗的oD6kaL4xmmvEbKrq+J%#dd5hcX(F4!+3NN2emVt#ErkYCVSjm主人整整守了一夜,满脸的胡楂儿也就是在这QpYP^Y9r^E25Jlt*eQ1TaFSw#*IDt0f+pW&vQNN一夜长出来的。“狗的救治跟人差不多,按说981nm它摔伤了内脏,应该开刀,但是输血费用太贵u0J7nzw0QQlpzw+^tm6p@l了。”刘然说,小狗用血每毫升20元钱,这LT5OZp$a1oDtd+$hV2%C#eS样大的哈士奇,至少需要输3000元左右的K42^7%tAq$SM%D#loFlF%d4qQOq%S!!ACNaZ#z(sM3JZdJonle4Q(rf血,主人一般很难承受。“我们现在采取的办Y)vsFlOA0C5GG!Jn5rNarK#法就是通过输液、打针、服药等为它止血,只yP要能挺过3天,骨折相对好处理。”他说自己-ds&n#YDH06N470L8as7a8W@z3N2$p@*Ow还会继续守护下去,直到哈士奇度过危险期。I0VdN9#YpPNEQ0PIk*ovjog$)x2cE7sOb PPA4v^8$UfJUPnnaLpT+SyD4x
刘然毕业4fuE4^R)V&+0c73#T1KST1l7l0iRut&Hh于东北财经大学公用事业管理系,为什么会进yLLcL1ias0^#-v#LLB!e3eRFBOSCTvEU+9FtCx0rI4-QWm5B入毫不相干的宠物医疗行业?“因为我喜欢狗Sl22wnBFs,而且眼下的宠物医疗行业存在很多问题,我j&v#fbQU^zjAA#e)7x3koXHM2uOlYUooJz3^md想通过自己的努力改变现状。”上初中时,刘rZMhPh&0f5cgcIg9FFOUw#vejoV3L*NZkbQb9ZknS#然养过一只小狗,仅仅养了一周,小狗就因生F&Z6!0!N4K!j-!Z019MhQNMNt4ySse)wi)c%%(B-Bpf5kA-0mMrhR病死了。刘然大哭了一场,将小狗“葬”在心4cC)!CkdCSmTdw&+SVB) ovMWpCt^5gNE$xS6zkVf!^NG&h$VAeacUC灵深处。从那以后,十多年来,他不敢养狗。bYSw3dD)0I0FH4wYMCZ 11aBv-oEx(gEueBXrxI*
◎460krHyE+EH1@3O z0No82qs%a$G%Sc&平方米专业宠物医院东北最大
去年年初,刘然终于鼓足wKCAAtF3EN1 ZsaZ1E#LC0lG^1P&mt勇气,买了条2个月大的古牧犬。不料不到一DNLQly2KT%1O@*NlPx3rIz2hOH04mRCg$!Yxj)JWp*HvHS$周,小狗就患上了细小病毒,治疗3天花了近sWxe2p*bfKQQtGTgcMO@01%LFM0wFw@qHS)a4000元钱。“我是个喜欢观察的人,医生pgBa4*KB(CE!yIwA#57DlsXF6F5qSG5MDh8v%说是给狗狗打球蛋白,我却发现瓶里的药水越TrWQZc@(H-iuxO2QjF-fJChpg-mPJoPA5+)EJFo2%jvY来越清,不像球蛋白。”狗好了,刘然开始研78-F2Y8fjd8究起宠物医疗这一行,他跑遍了大连各宠物诊Uys49qUcHn+所,又去北京、上海等地考察,更通过网络、O5Jxjvg6Bd3w)*HGUTZ2yQp#XqmB)txuogP书籍等了解大量信息。“这是一个尚处于‘初m#&!A级阶段’的行业,存在很多问题,比如收费标ccyOOkY^zS8L @vbCgsVuj@aU3uxr准、治疗标准、纠纷处理、服务水平等。”刘goaABD)RGwQme14HH7UV7)tqvQYuLpnE3GtRB*sYNwX7NaJJgTBR)l)L然认为,部分宠物医院为追求利润,在用药、RxX+DNiWNi2rF4M3w9bNRBzbax9cr@8gqX-gj9p-&t5I4*)治疗周期等方面做手脚,使得畜主普遍有种不@!信任感。加上宠物医疗整体水平不高,监督机Up7HvvNS(k+制尚不完善,这一行业的现状并不是很景气。w3DpnhO5
记者了解gZP+%*3SVvhjKhe)ESJYvhSyD#5lBDarAjf!qoKdYHWEQr0P到,目前大连约有10万条宠物狗,宠物医院G+OlFgQb0VkzF+)#6EKwq $$v@29KR!^C0Bzu@PE 5eJNbA^T8W^poE、门诊的数量在30家左右,多数为“家庭式dHGB45spm8”结构,即投资者既是院长又是医生,护士往K$753eVwC*JWuMXw$#Pg( hAz^@E#^S$O53p-&1F$A)I@-&%t#JPM*mMg(I往是其亲属。刘然却想建一个完全不同的宠物!8gdAF医院,工作人员一律聘用,实行企业化管理。+@0MWygGFDk%-RHt*B0EXP&XzDD(-$nw(2007年6月9日,他拿出自己从大三起办-leaWnnbsTxDO7Wih)umutn0ueMxeofbzlKovlb7hPWqnIl+vzog2T2H#oH公司赚到的所有的钱,加上东挪西借的资金,e7G(#NAaF+z6Xep#QrE*$l($&nNV)00Pg5(XeuXJ1zlRUkNXH^9I4^tXe0在沙河口区万岁街北头开办了“宝贝一家亲宠vPgC@Q)vfnD1mJKPmUiQ1c#CC^物医院”。这家医院为4层楼,还有两个外场4KLg1$fpNRy)SQve7wiGezST$U!#N7UTT*,共460平方米,不但东北最大,而且比北qxs^2v^7qRGz!%XIn!VDB6nu*JznQoGleDsWiV9xd7#P#K京那家号称“中国最大”的宠物医院还多了4)nMe&A8wW2Qj1eE^)*Ne(u$U+0@qY-EAUDo+ Z0余平方米。工作人员10余位,业务范围则qIXAMkOOejtDqM!YNmB4-Ui0RK#%$C%nnEZJSr包括宠物诊疗、美容、用品、寄养、领养等项Iw#beK%V&y3W4Z3ey$ZTxC&zqqJZB+aVmiHtuq%FKHZ2gh9VQlozkgDLPY目。
◎“39gb2nx7MaMq!rI0A+-CSukN3Cj5HrHvm%v XI宠物120”开全国先河
目前的宠物医院大多坐等客人0Y上门,刘然一直试图改变这种模式。几个月前*MYD 2,他推出了“宠物120”服务,只要畜主拨@bE+r1V打店里专设电话84542029,说出自己o*v fWSe3uZWU2S1%paH2HUfOcj(buBiq7R的要求,医生就会带着药品上门服务。
一天凌晨2时,%zK0e 194RW4axT)z%da突然有电话打进来:“我家狗狗生小崽了,生-i2Jb$0^(d^^Fpuxv2zB1!vvdOA-E(U5#NaC4hEjHe到一半出不来,快来吧!”刘然带领医护人员Fm*PR!I5um(w7dBzHG从接到电话到赶到畜主家,只用了20分钟。xtXv)(vk2JiyUjc((&4dM)+cukLL!o0&PqN%4wkOQuYRCP@7(R刘然觉得,这也是“救死扶伤”。还有一次,aX8(E!7deBFLBX%ZWQe45BQNI*K0aM8c一位男子将小狗寄养在“宝贝一家亲”,15ShkFjW9SHiWjgzm+C!B7m天后打来电话:“我晚上回大连,你们能不能yz3Z5X(o-7mVworl带着我的狗狗到机场接我?”晚上,当这位单 z)JFAYllDSnH5dTw(SgQfxaor##tyf身男子看到刘然和小狗时,高兴得一把搂住小&@&s狗,就像见到了亲人。“每当此时,我都觉得tPtNX0qenywC7c9FaJKx4Vxg6Z@@SU)特别满足,人与动物之间纯净的感情很打动人V-V00otjD7e9ytAROU3loTARCr+g5wgFcqCD+4I^kKj。”“宠物120”不额外收费,可谓开先河5P的服务模式。刘然不怕别人模仿,“如果大家^&LG*bqmWP^8Q%deiSv4yAt&p@2m#6v都注重服务,行业的整体水平就会提高。”
刘然的店里Q)OBu$0My1MXl2rwr%L%zj!4-4q H)6ZF7VgPnUJx!aHrZ%+l78k“藏龙卧虎”,有位头发花白的老医生叫刘庆#d148tX4paZhsU4Gce6Faf$XFP#He**&v*c5+LbR&)fCn^5恩,他可大有来历:曾代表中国将大熊猫送到doYu日本,在森林动物园做过兽医,是市犬类研究xwVcAD(EIm#%n80#qS)2*lDVE)B4FMW12x9Cao67ovExu$@3KW5ln中心的常务副主任……“他教会了我很多东西4$Hf6u0r(XDflc& 4LbG5oPT0D0)N%VLBHrg)d5!GTQhKAM$G%4#+lJmR。我们的目标是一致的:靠诚信服务立足,实f 6lNLF实在在为小动物做点事。”眼下,刘然正在为5774xPqSY)Qj(R^)yOR&icuEE+v+eFqERJpMU$Q(gEdIU0LV*M7“宝贝一家亲”的会员建立数据库,他还计划o&r4 rd)u)K#Nj*&oDwp FNM7A7s)VKe#-m@c*yTq0F引入“分诊制”,将来条件成熟时还要搞连锁suQq!7ZOwOPO1r!lmnVvS8W@ME$!8qjJtybJt9%S7f%XTDmN+PV加盟,建立产供销一条龙,把大连的模式推广2wfHku3e+!pqPESZ74到全国……
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