家电维修有“李鬼” 接受服务应辨别_大连新闻

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家电维修有“李鬼” 接受服务应辨别

2008-06-25 15:51:46

天健网消息(记者 gs1X**ss97lQt!lqYKAK金东淑)使用三年的电视机出现故障，消费者5x&&wff&F^Iu&wP^9@Sf-mp&@it王女士按照保修卡上的售后服务电话报修，一6Ub8N男子上门收了235元维修费，不仅原有的故9X2cakG%wb(jeQPw障没排除，电视机又出现新问题。一气之下，2f1ATvyhN8Kj!#akJE王女士投诉至电视机厂家，答复却令人始料不pQj7a7d3Z!uaAoUwb及：维修商变更并已公示，上门维修的不是指7Ot+mmDbblRc@w5e#wijM&Rk定维修商，与厂家无关。王女士的遭遇并非个CCfm 137mmdA6案，家电维修中有各种各样的“假李逵”。12315提醒广大消费者，自费维修家用电器MLTIf$BO$kuKO时要加强自我保护，警惕“李鬼”作祟。

今年前5个月，市工商局12315指挥中心共接到自费维修家电引发的争议115件。其中，假冒厂家amyM0WQCJooHG指定维修商，更换配件时以旧充新，故意更换m!VxNZ(P nEOteicwR无故障配件或仅是一般修理却谎称更换配件而高额取费，以及维修后又出现新故障的51件idG8Idz%3mIKsGpLmka@BT6F，占44.3%。家电维修“李鬼”作祟有两*Dj6Q&gRiKZBhBKqb2l-xJ)oVVn^BX方面原因。一方面，家电维修市场庞大且放开，维修企业及从业人员的经营规范和业务水平me+r良莠不齐，鱼龙混杂。另一方面，消费者大多@UksrsvuASJ@y$A*H)mA%m&viTV+*b6q4L&不懂电器常识，如果缺乏自我保护意识，极易be8KfzD8IhK+ aXCt^kDxtjqi被不法维修者钻空子。

家用电器属耐用商品，生产企业及指定维修商均有各种变化的可能。

广大消费者如果需!h*kb+fXO)87+&!o8dsUEi要自费维修超过“三包”期的家用电器，应注&IK@^fPvhtJ($X9Ycqcf3yUM58bSF意五个问题：一是尽量选择厂家指定的维修商，并通过厂家热线电话确认，防止维修商变更scy。二是仔细观察维修全过程。应要求维修者对故障现象及配件更换作出文字说明或记录，并-j2DV(5s8d09zZbYzzDe&VVHH仔细检查原有故障是否排除，有没有新的故障$AQZMwgZS2N现象等。三是自费更换的配件应妥善保管，不要让维修者拿走，以保留维修物证，又防止维*^TBth-H#N6VWZTzqYXbOZdkBDsKh@3-Oaz*修者修理后再不当利用。四是维修后的家用电器应尽快使用，因为其维修质量保证期为60y593( %^@d2vGX$@cPe天。五是对维修过程中的“上门”、“开盖”、“修理”、“配件”等费用，要事先弄清并&oCU((明确约定，合适了再接受服务。遇有问题，请H及时向12315咨询或申诉。