天健网消息(cd!5s4(TPvGFR0M!kL4q记者 金东淑) 消费者购买了手机后,意外#V66er8@)q+RE发现每天提示报账,多出根本没使用的“上网eR2SwTEx2wj%3kZj17Na h88cq1a* B7RCYqJcU费”,后在消协帮助下,解开疑团,又退掉了KyEz$TVQZE*iYKHDN手机。
消费者孙先生VSIxAvov7YLXWD(nn3(iV##Y2+ MP$JIPkJ^eR2!RTHeYb$aE(bZn是位盲人,6月10日在沙区某通讯设备专营^(qSs店购买了一款标价750元的手机。回家后,CZUFvyreR2iDW*EdRqjix((8b孙先生为手机安装了特殊自费手机卡,该手机Iow卡就是针对盲人消费者推出的,有一些特殊设x!-bKChRtoEv-kkOjL(nnkkF3XsIrakJgIELH iS0O NDEmd0计,如手机话报等服务,十分方便盲人消费者#RVKGa1CyiWNww5MSSYTh*hz使用。可是用了几天后,孙先生意外发现每天gSsa&*+)gYPnri-@G^0&6-gggy!iT ^ZvjK9%手机都收到报账单,自己的手机通话用量很小gSsx%$Iz40Po,除了话费外,还多出些“上网费”,孙先生tTg1TBg3%M2ta+2Q78JxZ7kv0yZ7hHsFY2uui9Gga@I67感到很奇怪,自己的手机虽然有上网功能,但r774Yb^6(^IS(NiG22v#E3是自己买了这么多天,根本就没有使用过这个J功能啊,怎么会莫名其妙的出现什么费用呢。GTfPYSj!Oo%UEJy5Xu*bE4foZ^P!kINe6YchrXfgixfd$c o
孙先生因自己联系不( hWXe7ApILPulL3hh$Qs4OefzjUBzPdro@$siDnVDIllEOh*AA39Y%PMvB便,找到沙区消协请求帮助解决。消协工作人Xci%iKvp R$zcQfPK-giYcC^0#CuOIqkEI33)u员热情接待了孙先生,详细了解了事情经过。H*%rEbih*D9bc%hk3ykw7jrIC$wC XKuFHiZII06I)n消协及时联系到手机销售商和电话卡通信公司m6hOBBuVMzBv*CP2E I9$客服负责人员,多方了解查找原因,后经过与0Fx2v6 fJy专业人员共同探究,终于解开了莫名其妙产生FkhHRR%waHJIPA$8k##tD6emM%XPVb38v2IdncFzyACRIuxd的“上网费”的原因,原来手机本身的质量和OY0dY(krrdSS0uis8E6PvH#elIThp+电话卡服务质量都完全没有问题,而是手机本8D5C0lClmdJ0Zi#9# ^CBj21xtu(D身功能设置与电话卡不能兼容,手机自身功能GK)-AXF507h5gV(不支持该种电话卡,导致机器自动产生了“上oK9VPa%bGaH73rBiMw#zq2SzL9KTs$cf$nu2(OF9c网流量”,并自动扣除上网费用。考虑到该电-7ocol话卡孙先生使用起来还是比较方便,而且遵从mYEk#eA8uZsy4消费者孙先生本人意愿,愿意继续持有该电话GL卡。
在消协调解下,手机销售商jaUOyfm1tc6z@zRbvg4P0为孙先生退掉了手机。