市消协今年第3号消费警示:购置商品房须冷静_大连新闻

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今天，阵雨或雷阵雨将驱走暑热，给滨城带来凉爽的天气，预计市区最高气温只有24℃，对已经“入伏”的大连来说，这样的气温是相当舒适的。

市消协今年第3号消费警示:购置商品房须冷静

2008-07-24 13:45:14

天健网消息（记者金东淑）房zwCh7^Tm(feGp!dNQm+LwEF3e!ztV@屋内室质量争议、精装修房屋内部设施问题不AuGg1!4mrvy(alfkO9WsqHzr0b^Xb @5D2断、房屋面积“缩水”、不顾合同承诺收款hQJgx@qZ49+WNllI+n+603后变脸......这些都是消费在购房中常K*mDlc0&g!#8zvn R^fq9ik$K碰到的闹心事。为了维护消费者在购房过程中5KQ4jj4lIfmyy+#%1#tsAyljGvD4 !)的合法权益，减少商品房销售过程中的消费纠EzNFFy0WQICQ#pKSTraMYzqrq^#f%p纷，大连市消费者协会发布2008年第3号消费警示:消费者!0x B AEv9Xy$aLVuk在购置商品房时要冷静、理性。vOzDaCpP%n5%0G+Ld*e!6t2b7Tk4nZH@7mk

【问UsUzFn&p7wddt-#t*NV@S5IfQLI题一：房屋内室质量争议】 2007年8月，王某购买了一套三室6a%W%Bodz5一厅的商品房。当王某搬进新居后，忧虑、烦yu*Kn#p恼就接踵而来：房顶漏水、墙壁干裂起壳、水gDr4yJi电毛病不断，从而严重影响了全家的生活和工)AVSnAMJx#作。王某多次找开发商反映，开发商均以各种FL理由予以推辞。q9YL**sSUjJ+gC0a *m

R1Pit-ZFVx %r3AoqvU+Cbi 【提示】《消ZlK5JG8UVMMi6M费者权益保护法》规定：“消费者在购买、使dw用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受Fm9Sy+LUk(1xDBNTc mvBk0!!M损害的权利。”消费者有权要求经营者提供的Lpwn)FicEcbNXWu7a1U%TzBaWiuwzRD商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求cfif。消费者因购买、使用商品或接受服务受到人cPwWzZ(nYYaBd#U#n@身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。I9pt#s@7bGm!GELS

E#+YS&y*^iT 905uF^!!jQj 《建设工程质量管理办法》对建设工程U+uyC*q1GerFkxcVzc-89jAB E2qX6cYJ@质量问题规定得更具体细致。该《办法》规定JR^-kuIgFP0Yl2spcE：“建设工程自办理交工验收手续后，在保修期限内，因勘察设计、施工、材料等原因造成 l1MsNsWNwFR SnZzMiwEDpQK67$5eSk6spq0的质量缺陷，应当由施工单位负责维修。民用dIUr8uiBK1PPsZpthI*vxicRHEt与公共建筑、一般工业建筑、构筑物的土建工程的保修期为一年，其中屋面防水工程为三年9AwEvl&&H)Y*3C-UL3pr5AcBnDDfu*oTnS；建筑物的电、气管线、上下水管安装工程保M4O8otHWeh-rLbtru-K0OUt修期为三个月，建筑物的供热及供冷的保修期xbZEob7je8*!5tI-z88a*r5PPS&1为一个采暖期及供冷期，室外的上下水管线和5H$gI小区道路等市政公用工程保修期为一年，施工bLmDqq!a#@Y!3cKBX4F57IUYV1I单位自接到保修通知书之日起，必须在两周内2dbnR%f!)w!dVMb+obG%Es*1h0GHJ!到达现场与建设单位共同明确责任方，商议返FU4-fkfmXU6ccj修内容。”!1uYLeeOM (EDMcL&GL2Uu

由上述内容可见：当商品房在法律规定期限内出现质量问题，或因此损害uP7JaMa+9BPUKy1V2^3ta+DUCPOcvbpV4zzQX时既可找开发商，也可找施工单位协商，如开发商或施工单位不予理睬，可以向消费者协会f+T或其主管部门投诉。

【问题二：二手房质量争议】WBdxBIs0@q5gs7+s-xCHt$FugX716 d$S%zFALzbktr8fC SpKqk宋b女士通过房屋中9eOcEW8BrTmz4$OmkED(@Up8 RF70N7F介看中了山东路附近一处二手房，并与房主张先生签6S^cM6订了购房合同，办理了房屋过户手续。但就在rY(hG@cuTw*m+eest*ltnWS6%cDqe525oKuATf(她入住装修时却发现卧室的承重横梁有裂痕，宋女士就此事找到李先uaqaeeBAyUTthy*JUUfwlaZ3e9CY生，李先生6gVD$-BBX-7TSo^&ycIcynCEnInG^O(CPb9L却不承认房屋横梁有问题，并认为该房已经完LR)MP成了交付手续，应当由宋女士来修复，双方为此争执不下。

gKSCKI fFTrmql+P71^!B0D0EO^Wonb1bzV9OS8 Q(v9%F+q 【提示】房屋交X)wkoGgvyKi付使用后，消费者认为主体结构质量不合格的wCp eD1gGQB+G2WW7n1A6rQ@T!*K**#h@PI，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重QA!k6FYGDpybA-E8NGAF新核验，确属主体结构质量不合格的，消费者TmGOk有权退房，给消费者造成损失的，出卖人应当6fOk)7Ylkaht!erf4JMn*Ky)ugV6ePLq*r(^AB依法承担赔偿责任。如果该房屋横梁只是一般QE@问题，不影响房屋居住与安全，首先要确定是否属于保修范围。如属于保修范围，消费者可ev6J9Uy+&ml3Rm)lHX5 直接向开发商主张保修，卖主有配合的义务。如房屋质量问题不属于保修范围且存在于房屋&o^Mqz7r-42$kkzP买卖前，则原房主属于责任方，应承担维修义fI%fA%n3&sVQ4F-NdM8mh@y2iuiUKK5$i务。

【问题三：广2-告宣传与实际不符】lq0#wRT4Y@tVtRt%6VlTb*CRnFZyo@z$77ZYz6NSXncSNxNbsMCa6CkYN$G()kE#2B8+Gmb 2007年初，于先生看中与某房屋开发公司开发的一期房，因房屋未交工，只能看相关介绍材料，经仔细BC%VM6TD9US2v-bE8K)kB1wzrm6oY81Da bGLe看了广告宣传、沙盘和售楼员的讲解后签订了6g)XF#9)1@6vg8iVs@zuUU0M(sf^e!9cI7d2bU)“商品房购销合同”。2008vc3435jRB u&dmSqY+Ly&8lb7yU)XP NrQOR*W年jmF(!Lv# k(iHzm0%!wnCSC&nnk2zz)%#2月，交房后于先生发现一加工厂两$x*33YYMsuw^Ea+#Rf4qxVj941a个冷却装置就在房子的不远处，售楼处的负责人向消费者表示：该厂即n(!^ JoadPxvCRaP将要搬迁，且两个冷却装置!只开白天，不会影响居民生活。但入住后，L9mfP 9)h334u9却发现这两个冷却装置不但白天在开放，有时IfqWWb@晚上也开放，发出的噪声让人无法休息。

0)8-sLyW*@5J%g+he68W9***Kv@lZ6h 【提示】 消费者在购房时不要轻信房产广告，购k^d8fyrBQKzP(HVfw-QQcKbJH9YLBDmaY27hZF%房时应实地考察；对于那些陈述不透彻、避实就虚的广告要格外留心，可以要求开发商将相关内容写入商品房买卖合同，并约定违约责任s2sWjX&，减少纠纷。如果是现房，消费者可以通过对ItRy$)3zqgbwtbXM55ra7房屋的实地考察辨别真伪。

AyP4(Z(fle3WKw@%&Fts4vYYf93WfL 因此，符合规定的售房广VMM3&!t j6f^1yHTTfIgXx5yIaqVgc(LwQ!KY告为有效要约，是合同的内容，开发商要因此G5FuOuzz而受到约束，如不能兑现广告中的承诺，则开xA5CmYy4PlXFol84dGU&xh4ozWWn8VXJ#lG发商应向消费者承担相应的违约责任。

【问题四：区分“订金”与“定金”】消费者刘先生交1万元订金购买一楼盘，次日开发商来电要求S-dwbS刘先生缴纳防盗门入户费、楼宇对讲设备费、电梯维护费H(b#BSM，这笔额外费用致使该刘先生要求退订金，遭到拒绝。

r 【提示】 订金和定YOwdGnnZZ!OuS8Sli0LL9v#N3dnIzRE+金是两个不同的概念，订金可视为一种预付款@qsPDDfD6UV$1Q5#，一般要退还，除非签定的合同另有规定，开Jyt11!lZpFahSF-5VN)ik@0c9ZckL-j 8发商收取订金的，签约后订金应即时返还或抵充房价。消费者在支付订金后，不购买预订房屋的，订金按预订协议的约定处理；而定金是B*mR4c b3一种合同的保证金，如果是给付方违约，将不j^Jlp(!lXDBh5LwwJ能收回定金，如果是接受定金方违约，则接受!1方应双倍返还定金。消费者除了对开发商和房7Nvi PijdCfP%Rm9iI Yl!K0Y%pQOS((HvpBQ屋进行深入了解外，还应当明确所交定金的性H4493hpvl^ai 3质；消费者在买房前一定要注意《认购书》约+uvttRv6定内容，分辨清楚是“定金”还是“订金”，T1y&)*ggV-CK$3ChLEtoX59y588+别轻易交所谓的“定金”。

【问题五gJgvDVGLm&m^D7(TZSErI%*JB：精装修房屋内部设施问题不断】去年6月10日，王小姐花了150余万元购5HLcDJtyjxlksF$*B+!j kTPn$ZIyZ买了一套精装修房。房子交付后，王小姐发现，客厅地板颜色深浅不一，有很明显的色差。哪知地板出yRP$T@Gl5#BPjMZ^#8NoeybeQorNpu现色差仅仅只是“序曲”，各种装修问题接踵而至，简直令王小姐应接不暇：油烟机一起动就发出隆隆的响声，厨房和卫生间铺设的水管漏水，导致餐厅顶部发霉起泡和卫生间墙面发霉。

BAZu1dlDnuI9X%#mR(D^sf) 【提示】 由于墙面严重“破相”导致Zx()UgV9R2pPPvKSk1il$)HF客厅地板发霉、变黑，开发商应予以修复，同时王小姐KxrYPwj$XsC%Wue可以要求开发商用同样色彩、规格的地板来替1(v-9O!()Ax7$Fc&if3J换毁损的地板。如果市场上已经没有同样色彩8BIW(7kEeY%%Woy@6lCUpSghbB6#crod8H rP、规格的地板，也可以要求赔偿。因此，消费者购买精装修商品房时，应该与开发商明确装gLktQvoZnw修的内容、使用材料的厂家、品牌、规格及价foFdYwEF@NJY$srwd^格，并作为交付使用的标准。tv5kYvg7^X*5-tw)s^BrCVTlr+(Z&ns

【gv@0+aJ+W3NAXeP)Isp+-BA问题六：延期交房】消费者童先生于2006年2月购得一处期房，开发商承诺在2007年10月交房，3T^7hbNx330@ #可直到12月底童先生也未能领到房屋钥匙。u

【提示】+0x!152wdoDKWPZTMfkOM6SL9du*zfH3Xu《合同法》第一百一十四条规定：“当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违o06Di%EUDBz64l26aiD(wz约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法”。按照这一规定，由于房价的上涨UGU所造成的损失已经超过了约定5%的违约金，童先生如果决定退房，可以要求开发商按照G44pW#aIZU(f同类地段的市场价赔偿损失。S

OP&Z&m46G&JepUR2n+ 【问题七：房屋面积“缩水”】 李小姐购买了一处商品房，合同上显示该房子的车库面积e-n为$9@1TaW8WDZZcey8URTs*vE17.57平方米，交房子时4MXG-fWl^VyjS*X，李小姐发YeeS%j9B7g#FnS2现车库内有一排粗粗的排水管，车库净面积只有T)dj7V$wHD-bie8.03平方米，相差了近10Y&U! (7Z$T平方米。因此，李小姐要求开发商退还相应房款。

【提示】 消费者对所谓的公摊面积、实际面积的测算方法不是很了解，自5i#x8i#x-4lEy75*7AMu我保护的能力相对较弱，但在购房时为避免类mERo5j JF!p*HvDWEN7#AL9Rjc! O&f似“缩水”事件的发生，消费者可向开发商索m^要房管部门测量的房屋面积凭证。在此，市消费者协会提醒广大消费者，在签订合同时，对面积误差处理方式的选择要慎重，还H要初步鉴定合同中约定的面积是否合理，如果不确定最好找专业人士帮忙签订合同，以免后患。

【问题yyYzcAc*H$hbuc%)am八：不顾合同承诺收款后变脸】 dhRqMkl6C2lh8-TT%Wu^1b#jqN77消费者仲先生到我市一开发商处欲购买一套商品房8T1O^gYSfLPe) (VaGP@ Yz(%U+2JLS6jG^Pc!，开发商先是热情相迎，双方签合同时，开发商承诺能够帮其办理贷款手续，仲先生当即向开发商交付 N3&y4TM定金及购房首付款17.525CgH-j-6*S(uP@t9^h万元。随后，消费者请求开发商代办贷款时，rpM312QQeRMdsRDgNIY1IVTxtICFfchT69bI@开发商则表示无能为力。于是，仲先生找到开发商要求退房退款，该开发商虽满口答应，就是迟迟不按rFQ7hBl约定办理。

【提示】开发商的行为违GeJ!WIASwg@xPpYU-Rni#反了《消法》中关于“经营者和消费者有约定nHC5mdzKK%Upa*cXVIRZNoqBJ5的，应当按照约定履行义务”和“经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息”yuh0v&8i10P#7 nQyJai等条款。经调解，开发商最后同意向消费者仲先生退还全部款项。

【问题九z!DERBuEtYb*1!e7IygS8GcJH#jxy8BoQh：霸王条款】消费者闫7+&#MI(yBLcU8IQZB#myvkwcZ#uyyel0ouTUG女士在中山区看中一楼盘并签定了“房屋认购书”，同时缴纳1万元定金。事后，仔细研读认购书后发现，其中的一条甚为不合理：本u认购书签订后7日内，认购人未)rGVIu64k6!-KGRxwQkokVZhh@zo与开发商签订正式购房合同的，认购人所付定金不予退还。0xq(RRm66Na UT&LfkR&p1) 1%e

【提示】 最高人民法院《关于审理商品房买卖合同纠纷案件使用法律若干问题的解释》第四条规定：“出卖人通过认购、定购、预定等方式向买受人收JX*e1Z&ix8Ka!iiJE!RISsz@p*@Pf#G受定金，作为订立商品房买卖合同担保的，如3因当事人一方原因未能订立商品房买卖合同，0!zBCY)LRin&mrGOAxrGW d9Scex+0Ki应按法律关于定金的规定处理；因不可归责于V38eYzz-当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能QNQTfIbbKQ*Pob+nmk)&-1IuU0J8 9Jz)aTNsml订立的，出卖人应当将定金返还买受人。”因fMC0Wzze(V@sd^PKjbH99F@WXI5VGzdzI此，如买卖双方不能就某些购房条款达成一致意见，又未在预约中事先约定，此时合同不能i7kKN8nlQqEUTQpxXzUnCsO@GQQrDLHIx)DbD成立应属正常，双方均不构成违约，定金应予Ebgtd-*!z$x9ZI%15STZ$JV退还。

r$ygeWW $VMDUTT$xUgU4h9Pl8xh【问题十：“6yw进口电梯”变杂牌货】 EaaIzCCjff#850ga^9BLSqbt-+++QFVX@c11cw@#GsVVLP0MfI张女士在去年沙河口区购置了一套小高层，开发商在合同中注明，整幢楼的公共电梯采1^o5n9ImFRjFbc!3rp(xs7G用“进口品牌电梯”。去年年底，新房交付使#n0zMta用，张女士TpKBB%TDr^gisW!tGuB& q$+PbO)0却发现所谓的“进口品牌电梯”款式陈旧，空x间狭小，比国产普通电梯还不如。张女士找到开发商要求BqfVmj^vMsAh赔偿，开发商以没有约定品牌为由拒绝。

【提示】G9PP0TOHZ^KKUuE ytDtQMQk%8*yT5SN% 对小区配套、装修材料、室内v基本设施等约定不明确，是购房合同中比较普nf*9n 遍的问题，开发商承诺的事项在购房合同中最vUcSKd4%G好都要一一注明品牌、型号、颜色、款式等，UPPI还要约定违约责任，以免发生争议后维护自身4G0+5jbZHUYb!CYCQo2Qt1qehGI+9MtG#%%w权益。

M!Yn*4Zt 另外，消费者购xm)BKhVpVrcPMCN9L+JJ房时还必须查看开发商是否具备“五证、两书、一照”，即《国有土地使用权证》、《建设工程用地许可证》、《建设工程规划许可证》aIlJsA73wX$C+q7JbEW9khMGw##、《开工证》、《内（外）销商品房预售（销kEiUev售）许可证》和《商品房质量保证书》、《商6WTckLUW%2hsalPfF-#-dWk品房使用说明书》及《企业法人营业执照》。vqXF9yA4v8J09d!+AHv4v@凡产权不清或产权纠纷尚未了结的商品房，购hKz7I置时须更加慎重。如消费者在%)%MqFZlzL8a5%NaK5&rZ6dnX7购房过程中遇到此类问题，请及时向市消费者协会咨询、投诉，投诉电话：88855315kA5e(5$FY)XYY@。