| 昨天，市总工会竭诚服务之家又多了一个新牌子“主席接待室”，市总工会常务副主席陈凤荣接待了一位因工伤待遇问题上访的女职工，这是市总工会建立接访制度后市总领导接待的第一位上访职工。
据悉，市总接访制度是包括相关工会干部领访和中层干部下访在内的“三访”制度之一，是对职工诉求代理机制的进一步完善。市总工会在完善基层工会法律顾问制度、工会四级代理责任制度和职工维权热线社会联动制度的基础上，还建立和推行职工“领访”制度，把要到政府部门寻求利益解决的职工个体和群体承接过来，通过工会的积极协调督促，推进相关问题的合理解决，确保不出现职工合理诉求得不到解决而越级上访现象，确保不发生职工利益受到侵害诉求无门而群体上访事件，既保证和减轻了政府的正常工作秩序和矛盾，又使职工权益得到实现。
据介绍，2007年3月，市总工会12351职工维权热线牵头，与市政府行政投诉中心、市劳动和社会保障局政策咨询中心、市公安局“110”等10家单位建立了大连市职工热线工作联系制度，通过整合资源，形成合力，实现了职工利益诉求表达热点问题的全方位覆盖。热线联系制度建立以来，市总职工维权热线与市各热线单位先后就企业改制、企业职工计划生育退休补助费等热点问题拨出、接进和跟踪热线电话192件次，涉及职工327人次，办结率达97％。陈利民 记者聂乔 | 
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