暖气停供要收15%费用？必须退！

“停供还要缴纳费用？”“办理停供要收费是否合理？”近日，有市民在民意网留言，反映办理停供时被收取15％的费用。

“我在西岗房地产供暖公司办理停供时，被收取15％的费用。”10日，市民张女士在办理停供时遭遇收费情况。无独有偶，市民孙女士家住白云新村，在去西岗供热办办理停供手续，告知停供需交纳费用，60平收242元。

“我问工作人员是否有这个文件规定要求收费？他回答说省里有条例，我向市供热办电话询问，接电话的同志说目前市里还没有这个规定，这是怎么回事？”孙女士说。

记者从西岗区政府获悉，市区供热办根据条例条款规定西岗房产收取百分之十五的热损失基础费是不合理的，经过沟通明确供热公司不允许收取停供热损失基础费用。供热单位已停止这项收费，已经收取的住户可拿着发票到供热单位进行办理退款。