与天然气有关的那些事儿

天健网消息（记者 丁一）你了解天然气供气置换和燃气安全知识吗？你遭遇过他人打着正规公司的名义上门强制销售报警器和灶具吗？10月24日，市住建中心燃气发展部及华润燃气有限公司相关负责人做客“中国大连”在线访谈，围绕百姓关切的问题进行在线交流。

居民家什么时候能通天然气？

这应该是众多百姓最关心的问题，而此类问题主要可分为三种情况：

（一）在通气计划内且具备通气条件的小区。我公司会做好相关宣传准备工作，提示用户关注大连华润燃气有限公司企业微信公众号，关注小区内正式通气通知，提前做好通气前准备工作，了解相关安全事项。

（二）在通气计划内不具备通气条件的小区。具体需要结合施工进度、气源及管网情况确定通气时间，与第三方相关的问题我公司通过简报、汇报报送各政府相关部门申请予以协调。公司内部问题我公司加快解决进度。用户可关注大连华润燃气企业微信公众号。

（三）不在计划内的小区。结合气源及管网情况，按照天然气入连5年总体方案，对区域进行判断，预计未来2-3年内实现主城区天然气贯通。

除了以上三类问题，还有小区内已经贴了通知，但是迟迟不予通气。在天然气置换期间，有大量灶具销售及改造单位趁机在小区内进行大肆宣传，张贴通气通知，用户应注意鉴别，我公司的正式通知会带有华润燃气标志，且加盖公司公章；或到社区了解情况。

天然气是不是比人工煤气贵？

并不是，人工煤气与天然气热值比为1:2.51，按照居民用人工煤气一档气价每平方米1.60元和人工煤气与天然气热值比换算，居民用天然气销售价格应为每立方米4.02元，而我们现在的天然气气销售价格为每立方米3.40元，相当于同热值人工煤气的价格为每立方米1.35元，每立方米降了0.25元。

所以，天然气更经济实惠。

华润燃气不会登门强制销售灶具及报警器

通气置换小区内，有许多灶具销售厂家摆摊销售，这是华润燃气授权的嘛？不少用户将其误以为进入小区的销售商就是华润燃气的销售商，以此同时打着华润燃气名义登门强制销售报警器和灶具的人员层出不穷，用户真假难辨，有用户被骗，造成了很坏的社会影响；政府相关部门已经采取举措，加强管控，遏制这种行为。

华润燃气员工不会登门强制销售灶具、报警器，更不会不买商品就不给挂表、通气；为了方便用户识别华润员工，每名员工都设立了专属二维码，用户可以在大连华润燃气公众号“燃气管家”栏里的“员工识别”项目中，对员工工作证上的二维码进行扫描，也可直接通过手机微信二维码“扫一扫”功能对我们员工的身份信息进行核实，并对其服务进行满意度测评。

华润燃气原有灶具补贴领取地点有3处 即将再开6处

华润燃气原有灶具补贴领取地点只有3处，小区周末通气置换后，大量用户涌入服务点办理补贴，造成用户排队时间长的问题。在办理灶补的过程中，绝大多数用户会选择直接将200元补贴款转存气费，作为气费预存部分，但部分老年用户希望直接领取现金。

华润燃气与联合收费处协作，已经开通3处灶补办理网点，即将再开通6处网点，下一步华润燃气根据天然气通气置换进度，将逐步增加办理网点；增加服务中心办理日常业务，在原有3个服务中心基础上，再开通8个客户服务中心办理用户信息变更和结费、办理灶补等日常业务。用户在办理灶补审核合格后，办理网点的工作人员会对用户的房主银行卡信息进行登记、引导用户填写《灶具补贴返现（电汇）申请表》，后台工作人员会根据用户申请的先后顺序，10个工作日内，将用户的灶具补贴电汇到用户银行账户中（根据财务风险管理，审核现场无法大量储存现金），彻底解决用户灶补现金补贴的问题。

家中使用的燃气灶、燃气热水器（燃气软管）可以自行购买

（1）燃气具选择正规厂家生产，并具有相关资质合格证明、带熄火保护装置的天然气灶具；燃气灶具使用年限为8年，燃具判废年限有明示的，应以企业产品明示为准，但是不应高于以上的规定年限，没有超过年限的建议联系厂家售后进行灶具气源改造，超出年限建议更换使用天然气灶具。

（2）使用人工煤气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为6年；使用液化石油气和天然气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为8年；（3）橡胶软管的使用寿命是18个月，不锈钢波纹软管的使用寿命是8年，燃气胶管不得超过2米。（4）置换改造后灶具和热水器都要使用符合天然气气源的产品。（5）以上产品燃气用户均可自行购买正规渠道、符合安全要求的产品。