沙河口区李家街道：

网格服务24小时在线及时化解百姓难心事

前不久，沙河口区新生路附近集中进行暖气试压。三楼林女士晚上6时左右回家，发现屋子里成了“水帘洞”，原因是四楼住户漏水所致。由于四楼住户已搬走，无法取得联系。李家街道福园社区网格员几经周折终于通过四楼房主的亲戚联系到了房主。晚上7时多，四楼房主赶到现场打开房门，供暖公司的维修师傅才得以排查漏点。“有你们在，我这心里才算有了着落，谢谢！”林女士感激地说。近3个小时的检测，网格员一直没有离开，察看了楼上楼下漏水情况，陪伴和安抚林女士。

据悉，自李家街道网格化服务工作开展以来，福园社区网格员包干到户，把及时为居民处理好急事、难事，作为工作的出发点与落脚点。为了让服务24小时在线，社区建立了多元化的信息平台，如微信公众号、楼长微信群、党员微信群、志愿者群等，每个楼都装有网格信息公示板，居民可以足不出户咨询政策、反映社情民意、了解社区活动。（记者于艳新）