店长的抗击疫情的一天 家乐福人在行动！

天健网消息（曲静媛 记者 葛春家）大年三十的前一天，早7:00，韩莉莉店长已经到达卖场了。每天7:30分左右就进入办公室，这是她作为家乐福店长8年以来的习惯，但这几天她来的更早些，虽然昨晚因为O2O订单量大增，作为电商领航店长一直解决部署全区的履约等问题，入睡已午夜了，可是在这抗击疫情的特殊时期，好像有种特殊的力量召唤她，便早早的醒来了，亲亲熟睡中儿子稚嫩的小脸，6:30已匆匆的赶往门店了。

作为家乐福乐松店的总经理，韩莉莉进店的第一件事就是巡店。新型冠状病毒疫情防控形式下，她深知责任重大，保证民生食品货量充足，顾客购物环境安全是第一重要的，快速执行，迅速行动是她的一贯风格。

不缺货，不涨价，保护家乐福品牌形象 第一轮巡店，她特别检查粮油，方便食品，消毒用品，冷冻冷藏食品及生鲜商品，这些是近日销售最好的品类，保证供应，保证价格形象一点都马虎不得。

让员工工作顺心，保障顾客购物安全是第一位的。7:10，促销员已经陆续到岗。韩莉莉店长巡店过程中对遇到的每一位员工及促销员大姐都会打招呼，看看口罩有没有正确佩戴，聊聊销售情况，问问有啥困难。促销员大姐们特别喜欢这位漂亮又干练的女领导，愿意分享工作中遇到的问题，不时的还能提出各种改进小建议。酒水课的一个促销员大姐，因为连续几天的加班补货，真的太累了，卖场见到韩店长竟然情不自禁的哭了起来，韩店长给她一个暖暖的拥抱，告诉她，懂得大家的辛苦，谢谢大家的付出！

疫情特殊时期，为了让上班的员工减少在外就餐，吃上安全的饭，提升员工的自身抵抗力，韩店长特别让生鲜部门为员工准备盒饭并每天发放砂糖橘以补充VC。韩莉莉说：“不保护好我的员工，怎么能服务好顾客呢？员工是我最重要的顾客之一！每天能看到员工和促销员大姐开心的笑容和充沛的干劲，作为店长，是我最欣慰的事儿！”

7:50分韩莉莉店长已经到达客用卫生间了，检查清洁及消毒记录。这之前她已经和员工一起对卖场的购物车，购物蓝，扶梯，门帘进行了今天第一次消毒，这样的消毒每两个小时就要进行1次，她都亲自或指派店值班监督完成，丝毫不马虎。保障前来卖场购物顾客的安全，保护卖场工作人员的安全，她心里不断反复思量怎样才能做到更完善，听取政府各方专业指导，不断去改进！

9:30分管理人员晨会，韩店长肯定团队的强执行力，乐松店各项指标控制严谨，对任务执行迅速，在这个特殊的春节，高峰客流10000以上的情况下，全员在卖场补货，杜绝缺货，最大化的实现销售，同时，为顾客呈现最好的卖场状态和节日气氛，顾客说“到了家乐福才有过年的感觉，才有买买买的冲动！”顾客的话是对我们工作最大的肯定！韩店长认为，门店的销售完成情况与管理层及时沟通分享，即时激励很重要。乐松店超额完成第四季度的销售预算46.8万，同时息税前净利润比去年增加69万。这样的信息让大家很振奋。韩店长又特别感谢大家为销售提升所贡献的方法和所付出的努力。从双11开始，结合苏宁的全场景营销战略，乐松店新建社群32个，并对3公里范围内的仓买挨家挨户的拜访，现已建立了53个仓买配货服务，开辟了新的销售机会，也逐步培养了这批顾客及他们所带来的潜在顾客对家乐福质优价廉的心智模式！接下来，乐松店还将继续完善社群运营的实践工作，

10:30，家乐福中国区总裁田睿到达乐松店慰问员工，为员工派发新年红包。与困难员工及苏宁达人进行了亲切的交谈。田总说，我们的员工特别朴实可爱，值得我们尊敬！对乐松店的各项春节准备工作也给予极大的肯定。并嘱咐大家，抗击疫情期间，一定要保护好自身和顾客的安全。田总的鼓励对于春节前因销售高峰每天加班工作的员工们来讲仿佛打了一剂强心剂，大家热情高涨，韩莉莉店长带领门店管理层承诺：特殊时期的春节，保障民生供应，家乐福人不怕苦，不怕累，我们扛下了！

全力支援线上销售，确保线上线下价格同步，生鲜质量零问题

特殊时期，苏宁家乐福更要担负起企业的社会责任，顾客减少出门次数，大大增加了网上订单量，韩店长作为电商的领航店长，一面监控着全区O2O的履约情况，监督价格和管控生鲜商品质量及顾客投诉问题，一面亲自带领人员支援门店到家业务拣货。韩店长说：服务是苏宁唯一的产品，做好“到家服务”，我们不能懈怠！ 店里工作的一天很辛苦，但很充实！

20:30，韩莉莉店长再次巡店，确保一切妥当后才离开！腿很酸，这时才发觉肚子很饿！这只是韩莉莉店长日常工作中一天的缩影，乐松店有这样的业绩，能够得到田总，大区长等领导的认可，这和她对员工真心的关爱，对团队的有效管理及自身对工作的执着努力，从不轻言放弃是分不开的。后记：春节期间，哈尔滨香坊区区长，哈尔滨市质量监督局局长视察乐松店家乐福，对门店商品，价格，购物环境及质量均给予很高的评价！