【抗击疫情 辽宁在行动】应急志愿队打造“10分钟志愿服务圈”

天健网消息（大连新闻传媒集团记者 葛春家）为切实解决一线医护家属生活中遇到的突发困难和应急需求，市新冠肺炎防控一线医务工作者家属保障工作组应急志愿队成立后，迅速集结力量，科学划分任务，为家属打造“10分钟志愿服务圈”，提供24小时“不打烊”应急保障服务，确保紧急情况发生时能够快速到达、有效解决。

应急志愿队由团市委牵头负责，共有队员133人，遍布全市各个区市县，其中既有市区两级团干部，也吸纳了来自街道、社区、村镇的团干部及党团员。志愿队本着“就近就便”原则，对大连地域内的615户家属，根据详细居住地精确划分出107个片区，志愿队员距离家属不超过5公里，正常情况下开车10分钟内到达。志愿队采取分片包户原则，每个片区1名志愿队员负责，确保一户不超距、一户不落下，团市委主要负责同志带头负责一个服务圈，包户服务16户家属。对于70户外地家属，通过联系省内13个地市和省外8省19个地市的团组织，也同样就近安排志愿者48名，提供10分钟到达的上门保障服务。

应急志愿队通过微信、电话等方式，为每名队员开展上岗培训并明确工作要求，一是“主动不添乱，援手不缺位”，手机保证24小时在线，随时应对突发事件；二是全面熟悉所负责的服务圈内每户的基本情况、家庭住址、到达路线、门牌号和联系电话，掌握“110”报警、“119”火警、“120”急救以及分工区域内社区干部联系方式和煤气、供水、供电报修电话等相关信息；三是在做好自我防护的基础上，对家属们提出的问题做好预判并及时响应，确保10分钟到达家属家中解决困难。