订了家具 送货一拖再拖 退款还遇难题

大连新闻传媒集团记者 万恒

大连市民周先生在甘井子区促进路附近一新建小区购买了一套住房，为了装饰新居，周先生在一家高档家具商场内订购了一套家具，还交了3万多元的定金。本来约定7月中旬送货。但如今家具店经营者告诉周先生，送货时间要推迟到8月下旬。这不禁让周先生对商家的履约能力产生担心。周先生想按合同约定要求退款，但商家方面表示：受疫情影响，暂时无法立即退款，需要等一到两个月才能退款。

7月22日，周先生还在为维权而多方奔走。他说，自己是今年6月3日在大连的红星美凯龙商场内，订购了一套“罗斯工匠”品牌家具。

“全套家具总价格40600元，店铺经营者要我交了30600元定金，余款家具送货时付清。”周先生手中保留的订货单显示：双方约定的送货日期是2020年7月中旬。同时约定供货方不能交货的，应双倍返还定金，逾期交货的按照每日千分之三支付违约金。

“但是约定的交货日期快到时，我接到商家的电话，称交货日期需要延后。”周先生称，起初他被告知要到8月中旬才能交货，后来干脆告诉他要到8月底才能交货。“我之所以购买这套高档家具，主要是因为我刚刚购买了一套新房，再等一个多月我接受不了。”更重要的是，周先生已经对商家的交付能力产生了质疑。“我向商场方面进行了了解，得知罗斯工匠的这家门店收款后，应该向厂家转款，厂家才能按需求定做家具并发货。而这家门店在收取了我交的费用后，并未转给厂家。”周先生担心，商家会一拖再拖，最后自己的钱打了水漂。“我提出商家按照合同约定退款并赔偿，商家告诉我现在没钱，无法退款。”

22日，记者联系上罗斯工匠门店的经营者盛先生。他称，自己确实没有按照合同约定发货给顾客。“这主要是因为我个人原因，给厂家报单报晚了，所以最早只能在8月底到货。”盛先生称，收钱之后他已经打了一部分款给厂家。“我们的惯例是收钱之后一部分用于生产一部分用于经营，这也是正常情况。”盛先生称，如果顾客不同意延迟收货，也可以协商退款。但是因为受到疫情影响，资金链比较紧张。“如果顾客要求退款，需要等一两个月才能拿到钱，我们可以签个还款协议作为保障。”

目前，盛先生已经向市场监督管理所反映此事。相关部门已经介入协调处理此事。