一个特殊的110“报警”电话

蔡警官（左二）在小区内走访了解居民生活所遇到的困难。

“报警人”是大连湾欣家园社区居民

称大连湾派出所一位民警自疫情发生以来全心全意为民服务

抗疫期间，蔡金宇几乎每天24小时都在社区，废寝忘食地工作，嗓子喊哑了，体重减了8斤，腰肌劳损也犯了，每晚躺在警务室的板床上都不敢翻身，虽然很艰苦，但他仍坚持每天不断地转楼区，不停地解答解决广大居民的实际困难，自己的电话也成了居民的求助热线了，帮助居民解决各种各样的困难百余次，化解居民之间、居民与社区之间的矛盾十余起，每一次都让居民非常满意。他的辛苦居民们看在眼里，也记在心里，对他的工作广大居民高度认可也一呼百应，都说，“蔡警官真是一个一心为民的好警察”！

大连新闻传媒集团记者 李秀峰

“你好！我想表扬一下大连湾派出所的蔡警官！”

“他作为大连湾欣家园管片民警，全心全意为百姓服务，自己很感动！”

“我发自内心地非常感谢他！这种尽心尽责的精神应该好好表扬！”

近日，大连湾110接到了一个特殊的“报警”电话。“报警人”是大连湾欣家园社区居民，对方心情激动地反映了大连湾派出所一位民警在7月22日大连湾发生疫情以来，全心全意为民服务的多个事迹，并在电话内多次表示“要好好感谢和表扬这位民警”。

经了解“报警”要表扬的是蔡金宇，甘井子公安分局大连湾派出所民警，2017年底转业分配至大连市公安局甘井子分局，现任大连湾派出所欣家园社区民警。从部队转业到公安机关工作后，他始终坚持“退伍不褪色，转业不转志”。7月22日，大连地区出现新冠疫情，7月28日蔡金宇临危受命负责欣家园社区工作，他在完成本职的工作基础上又书写了多个感动身边人的故事，受到各级领导和广大居民的一致好评。

帮助独居老人

8月4日下午，蔡金宇接到一个居民的电话，“蔡警官，我是14号楼的，我老伴现在在我女儿家回不来了，我行动不便，这两天摔了好几跤了，我一个人太难了，能不能帮帮我。”蔡金宇了解完情况后，一边找到社区书记，安排了本楼的一名志愿者定点帮扶，一边联系他的女儿，让她抓紧时间带母亲做核酸检测。8月6日，大爷的老伴回来了，老大爷拉着蔡金宇的手说：“你真是人民的好警察，太谢谢你了。”

资助老人生活

欣家园9号楼有一位70多岁的老大爷是小区内有名的难缠的人，生活比较困难，经常辱骂社区工作人员。8月5日上午，他找到蔡金宇说：“警察同志，我存折里的钱取不出来，家里没钱，吃了几天的方便面了。”蔡金宇当即掏出1000元钱，说：“大爷，我这有1000块钱，你先拿着用，不够再找我。”大爷当时老泪纵横跪下了，“蔡警官，你真是个好人。”蔡金宇赶忙把他扶起来说：“大爷，别这样，放心，有政府有我们在，不会让你们家饿着的。”当天，他和社区书记拎着米面油和蔬菜来到大爷家，老两口感激涕零，老大爷也当场向社区书记道歉，并保证今后一定会支持政府、支持社区的工作。

解决买菜难题

8月6日上午，蔡金宇在所里开早会时接到社区书记电话，部分居民因为买菜难问题很着急，便第一时间赶到小区，了解情况后，选出5名群众代表，召集小区内线上供应的2家电商和线下供应的6家果蔬商贩召开了紧急会议，与社区书记共同解答了居民代表的问题，深入了解居民的困难需求。当天，便为线下6家商贩协调了6个果蔬分拣点，逐户公布商贩的微信和电话，让每一个居民都能订到菜、买到菜。为解决逐户送菜难的问题，广泛发动志愿者队伍，成立“民生保障服务队”，由各个商贩将居民订购的物资送至楼下，再由本楼的志愿者逐户送至家中。

8月7日早晨，蔡金宇在巡查中发现44号楼的一名76岁的居民正在锯围栏杆，大爷说：“我和老伴没有电话，不会订菜，没有办法，想出去买菜。”蔡金宇说：“大爷，是我们的工作没有做好、做细，今天就会把菜送到你家。”事后，他与书记一道研究制定了“老弱病残等困难群体的帮扶计划”，采取“社区慰问帮、志愿者定点帮、果蔬商贩捆绑帮”的三级帮扶模式，与社区工作人员逐户慰问，将米面油等生活物资亲自送到困难群众手里；每户困难家庭对接一名志愿者，为其订菜、送菜，解决实际困难；采取“一帮多”的模式，6家果蔬商贩在疫情期间免费为他们提供果蔬。这一做法，得到居民的拥护，也让居民的心都稳了下来。

协助社区工作

核酸检测中，为避免第一次核酸检测的乱象，他与社区工作人员一起研究检测方案，将小区划分为两大片区，8个检测点，逐楼检测，逐户核对，形成了“社区工作人员分片包干、各楼楼长逐楼逐层放人、保安和志愿者维持秩序、辖区警力应急处置”的运行机制，有效避免了人员聚集、漏检混检等问题，三次核酸检测共检测17566人，结果均为阴性，检测中未出现任何问题。区里驻社区的工作组评价，“蔡警官太优秀了，有他在，我们心里都有底了。”