【记者调查】缺乏统一监管 月嫂行业现诸多乱象

天健网消息（记者 丁一）随着百姓生活水平提高以及二孩政策开放，近年来月嫂行业热度不减，优质月嫂更是变得十分抢手，待遇更是水涨船高。那所谓的“金牌月嫂”又有多少含金量？记者通过几天的调查采访发现，由于该行业缺乏统一监管，使得月嫂行业存在简单培训即拿证书、所持证件来源不一、商家自评星级等诸多乱象。

缺乏监管 月嫂行业显现诸多乱象

月薪一路上涨 好月嫂得提前半年预定

家住绿波的李玉娇怀孕7个月，家里已经为她预定了一位月薪15000元的“金牌月嫂”，“女人坐月子是大事儿，担心请价位低的月嫂经验不足，护理不到位。”李玉娇告诉记者，请月嫂时，看重的就是家政服务公司金牌，肯定经验多服务好，贵点请得放心。

记者采访发现，不少消费者有着与李玉娇一样的观点，这就让许多家政公司的“金牌月嫂”档期满满。据了解，现在大连的月嫂一职，依据服务年限、经验不同，月薪平均在10000元-15000元之间，甚至有些高端会所中的高级月嫂月薪更是超过这一数字，即使这样，好月嫂依旧需要至少提前4个月至半年预定。

那么，这些所谓的“金牌月嫂”，都真的有极高的含金量吗？

“金牌月嫂”系公司自封 重要的是服务年头长并且“不出事儿”

“从政府层面讲，其实并没有‘金牌月嫂’这一职级说法，所谓的一星到5星、乃至金牌月嫂，基本上都是家政公司自我评定的。”大连好阿姨家政服务有限公司姜经理告诉记者，该公司对月嫂分类只有普通、高级之分，并没有所谓的“金牌月嫂”级别。

持证上岗 护理婴儿的合格月嫂们

“我是2008年入行，刚开始月薪5000多元，到现在学会育婴师、营养师等技能，月薪基本上稳定在一万五左右，这行确实需要一定的自我提升跟责任心。”一位不愿透露姓名的从业者介绍，月嫂行业对学历、文化等要求都不高，唯一的加薪途径就是技能多，经验多、没被客户投诉过也是重要的因素。“各个家政公司都有自己的评定标准，但只要服务年头长、‘不出事儿’，慢慢都能熬到高级月嫂或者所谓的金牌月嫂级别。”

随后，记者通过大众点评软件，以消费者身份欲聘用月嫂为由联系几家家政服务公司，得到的月嫂推荐理由多数都是五星级月嫂从业年限长、有经验，并且客户口碑好，这也侧面印证了上述从业者的观点。

培训取证乱象频现 月嫂所持证件来源不一  

“这个职业最大的特点就是入行门槛低，干几年收入就能翻倍。”采访中，该名从业者告诉记者，随着月嫂行业的火爆，市场上出现许多培训公司，收取一两千的培训费培训一两个星期就推荐考试，而且通过率不低，甚至有些公司更是打着包过的旗号吸引欲从事月嫂行业的求职者。

高薪、培训时间短、取证容易...这些因素导致月嫂培训一度出现火爆局面，也让众多培训公司、学校如雨后春笋般出现。早在2017年的央视3·15晚会就曾曝光过月嫂培训乱象，求职者花费几百上千元，便能取得诸如高级月嫂、月嫂职业人才认定等证件，这些证件是否合法合规？消费者对此几乎全无了解。 

“对于月嫂证书的颁发，业内认为人社部门颁发的母婴护理专项能力证书才是月嫂的入门证件。”大连市人力资源市场家政部部长汤日红告诉记者，经过人社部门批准的正规培训机构才是规范的，开展的培训也合规可靠。另外，由于缺乏行业监管，如今不少机构、协会都开始发放与月嫂有关的证书，诸如“高级月嫂证”、“中华人才库认证月嫂”、“国家商业协会认定”之类的证书，从颁证机关的资质上来说，这些证件其实并非政府认定。

缺乏行业监管及从业规范 消费者除了评价商户外缺少投诉渠道

选月嫂要综合考量 多看多问细心观察

“想要成为一名合格的月嫂，需要经过具备培训资质的正规专业结构进行培训，从职业道德、新生儿护理、孕妇产后护理等方面系统培训，经过考试合格以后由人社部门颁发相应证书。”汤日红告诉记者。  

消费者应当如何选择称心月嫂？汤日红建议看月嫂的身份证、健康证、资格证等，还要看家政公司的营业资格。签订合同时，要看是不是正规合同，合同上是否写清了服务的具体内容、收费标准、违约责任。另外，沟通时消费者还可以从细节入手，通过观察交流，了解月嫂职业道德、专业能力、技能素养以及沟通能力等，以此鉴别月嫂的综合素质与能力。