当天下单次日就能收货 大连生鲜领跑“双十一”

天健网消息（记者 金东淑）11月11日，大连海产电商仓库内外灯火通明、车水马龙一派繁忙，作为全年最重要的销售节点，这里“双十一”当天战绩喜人：生鲜品类销量全国第一，单日销量破千万。

       渔公码头电商运营总监葛东东说起双十一数据难掩兴奋，这一破纪录数据远超预期。这个数据，胜在大连生鲜的“鲜”。葛东东介绍，快递公司的上门服务保障了大连生鲜的新鲜度。记者从大连顺丰了解到，在今年“双十一”除了扩充人员、车辆等基础投入，还启动了大客户专人专车团队服务策略，加以提升效率。解决了“快递什么时间到”的问题。

大连海参国内销量第一

从电商小白到全国销量第一，渔公码头只用了短短三年的时间，在葛东东看来，其爆发式增长的根本因素还是大连海产的口碑好，葛东东说：“咱大连海参最有底气的还是品质，以前提及电商货都是质量不好的便宜货，现在电商渠道反而比实体店对海参品质要求还严格，因为一个差评对店面评价影响极为恶劣，所以越来越多优质海参获得国内客户欢迎，想吃好海参就选咱大连参，我们的销路也跟着宽了。”在大连海参口碑基础上，其又开通了虾仁、海虾等店铺，在今年均实现了国内销量第一的战绩。

对大连海鲜来说，双十一只能算是全年增量的起点，真正拼的还在春节前的年货节，葛东东预计今年年货节海产电商将持续放量。

快递 服务升级护大连海鲜外运更鲜

“双十一下单，快递什么时候能到？”快递问题成为商家和消费者最关心的问题。

记者走访注意到，在大连海鲜电商销路拓宽的背后，和运输服务提升有着直接的关联。前一分钟客户网络下单，下一分钟该订单直达配送仓库，快递员收到订单打包完成出库，快递车装满即发走，双十一当天下单，最快第二天早上就可以收到货。

大连顺丰速运有限公司品牌经理孙晓明介绍，今年为保障高峰业务期间高品质物流服务，顺丰投入4000余人寄递服务队伍，车辆、中转场调配等均有增加。针对大型电商客户更是提供定制化服务小组，每个小组提供4－6人不等专项服务团队，12小时不间断打包，同时，配备专车服务，货车装满即发。

在技术端，为优化高峰作业流程，缓解高峰仓库、中转及运输压力，顺丰打破传统现有模式，前置订单包装工作、减少订单作业时间，提升订单出库时效。极效前置实现预售订单提前拣货，客户直接对接仓储系统，尾款收付成功联动库存扣减，发送包裹派送指令，保障高峰海量业务订单期间的顺丰速度。

安全 高峰期隐私呼叫保障安全

记者注意到，随着电商交易量飞速上涨，与订单量成正比的物流数据也正在直面愈加复杂的安全威胁。快递物流环节客户多关心个人信息及数据等，为保护客户隐私，顺丰不断推出各种保护措施，继“丰密面单”之后，顺丰又推出一项重要举措“脱敏呼叫”和“隐私号呼叫”，并首次应用至高峰服务。经严格的权限限制，顺丰数十万小哥既可通过顺丰自建的收派APP正常联系客户，又无需接触客户电话。保证客户正常收寄包裹同时，最大限度减少工作人员对客户电话的接触。真正做到安全、高效。