【独家视角】这份ETC问答手册，请收好！

天健网消息（记者 王煜）10月15日起，大连每个高速收费站一进一出各保留一条人工车道；11月21日起，大连市部分停车场开始ETC收费；未来机场、火车站、客运站、港口、旅游景区等停车场景ETC将实现全覆盖；2020年1月1日起辽宁省安装ETC设备的货车可实现不停车快捷通行；2020年1月1日起各类通行费减免等优惠政策均依托ETC系统实现……

高速收费站进出各保留一条人工车道

据国家发改委消息，预计今年年底，全国250组省界收费站撤站工作将全部完成，并最终实现所有物理站点全部拆除。撤销省界收费站和推广ETC，改变收费方式，实行不停车收费，有利于提高高速公路网通行效率。

未来，ETC将成为我们生活中不可或缺的一部分，可是很多有关ETC的安装和使用问题让市民们“云雾缭绕”。为了便于市民了解，记者对网友提出的问题进行梳理，并制作一份ETC问答手册。可谓是，一册在手，疑惑全无。

高速公路人工车道出现排队现象

1.网友昔日黄花：为何我在外省或者银行办理的ETC注销业务后却被告知要等45个自然日才能申办新的ETC。

答复：依据《公路电子不停车收费联网运营和服务规范》中第9.2.7条规定，销户业务自用户申请销户之日起，应于45个自然日之内办理完毕。 

2.老网友麻烦：过收费的时候ETC感应不灵敏，都要停一下才能感应，这是什么原因？

答复：上高速感应不良主要排查4个问题。

①车速是否过快？过高速应该保持20km/h的时速通行，车速太快的话ETC感应不到。

②是否与前后车太近？过收费站英语前后车保持10米左右的距离。

③车上是否贴有金属膜？如果爱车前挡风玻璃贴有金属膜，会影响电子标签的通信，评比微博信号。

④是否只有一个高速路口感应不良？有些高速ETC感应设备老旧，会造成ETC感应不良的现象。

3.网友：腾飞软件园的停车场可以实现ETC收费服务，但是停车后发票去哪取？

答复：停车费发票如同高速公路过路费发票一样，需要到票根APP上下载电子发票。 

4.网友焘o：安装ETC需要办信用卡吗？用以前的卡行吗？有没有年费？想用ETC，担心是个坑，而且信用卡还收年费！

答复：无需格外办卡，已现有银行卡即可办理。目前，信用卡和储蓄卡都可以绑定ETC进行扣款。绑定信用卡后，根据每月银行账单进行还款即可，绑定储蓄卡则需要根据自身使用情况确保账户余额充足，部分银行在申请时可能有账户余额要求，具体咨询银行，年费也需咨询相应银行。

5.网友土豆爱地瓜：我车挡风玻璃坏了，需要更换，OBU设备需要重新激活吗？去哪里可以激活？

答复：客户可以携带设备和车辆行驶证、开户人身份证等相关信息，前往设备所属的发行服务机构线下网点进行安装激活。

6.网友大奔：ETC安装这么久咋充电啊？

答复：ETC是通过太阳能进行充电的，OBU数据线接口严禁插入电源充电，否则易造成设备损坏。

7.网友一帆风顺：好多次通行高速时出现未抬杆，什么原因？

答复：有可能是设备脱落、拆卸；设备故障；车道故障；通行卡故障；黑名单。您可至各办理网点进行检测。

8.用户9554948836128：我的ETC全大连都好用，唯独金州那个口上不去，我也是醉了。

答复：此类情况属于收费车道设备问题，可通知相应收费站或致电辽宁客服反映。 

9.网友龙是传说中的：要是卡突然不好用咋办？

答复：如辽通卡突然失效，需前往ETC网点进行卡片检测。

10.网友錒良：插卡没反应，等了10分钟才弄好，我后面的车压了一串。

答：如车载设备突然失效，需前往ETC网点进行标签检测。

11.网友明浩：我货站有多辆货车，可以一个ETC换着用吗？

答复：不可以，高速实行一车一卡，一辆车智能绑定一台ETC。

12.手机用户56838115125 ：免费车怎么办？例如救护车。

答复：联系主管部门，由主管部门与辽宁高速沟通解决。

13.网友心竹始素：高速公路为什么不支持支付宝和微信扫码。

答复：有关支付宝和微信扫码付费正在研究解决中。 

14.网友大小王的快乐生活：听说银行办理有押金。

答复：具体问题需咨询相应银行，各银行规定不同。

15.用户1635329082864：换车怎么处理？

答复：目前根据办理渠道的不同，多数客户可到ETC网点变更车牌使用，个别客户只能注销重新办理。

16.网友实话实说144201756：工行办的到现在两个月了还未收到，这效率服了。

答复：目前办理量过大，还请您耐心等待，或致电银行咨询处理。

17.用户3861127079：一个是ETC不好用咋办？再是被人蹭刷了咋办？

答复：无法使用时需具体检测，查明原因，相应解决。辽宁省的ETC不存在盗刷问题。

18.网友瓦窝镇：夏天车内温度高，ETC很容易坏掉。

答：此类问题属于设备材质问题，辽宁高速公路运营管理有限责任公司大连分公司会反馈给相应厂家。