14岁男孩用妈妈手机玩游戏 刷了1.1万元买装备

想退款？太难了！

大连新闻传媒集团记者万恒

本报讯 大连市民孟女士最近挺闹心——她14岁的儿子不久前用她的手机上网玩游戏，偷偷刷了近百笔交易，用去1.1万余元购买游戏装备。而在发现此事后，孟女士辗转与运营商取得联系，希望退款却屡屡碰壁。

在孟女士从银行调出的转账记录中，记者看到近百笔转账都指向同一家运营商。这些转账当中，多为648元、974元等，最多的一天转账3000多元钱。“这些都是我儿子用来购买游戏装备的记录！”她无奈地表示。

孟女士说，自己的儿子今年14岁，以前就经常玩手机游戏。孟女士也经常会制止他。但是因为儿子要上网课，有时还需要自己的手机登录一些学习类App，孟女士不得不把自己的手机使用权“转让”给儿子。

“不久前我发现，我的手机微信账户绑定的银行卡中少了不少金额！”孟女士说，自己查询后发现，这些钱都是儿子用手机偷偷转账花掉的。每次转账后他会删除转账记录，因此孟女士一时间没有发现。“我反复盘问后他才承认，是在玩一款手机游戏时花掉了。总额达到1.1万多元。”

孟女士认为，儿子尚未成年，用于网络游戏的花费运营商理应退还。于是她联系到游戏运营商要求退款。“但是对方始终表示不能退费。”她说。运营方工作人员称，孟女士无法证实转账消费的行为人是否为其儿子，也无法证明消费者是未成年人，因此无法退款。

记者在采访中了解到，近年来，我市已经发生多起未成年人偷刷家长银行卡，用于支付游戏装备、游戏充值甚至打赏主播等“虚拟消费”的事件。“刷卡一时爽，退款跑断腿”的场景也屡屡上演。