这家“网上果蔬商城”突然停摆

大连新闻传媒集团记者 万恒

打开App，操作界面上显示充值金额还有几十元钱，商品栏里的各种果蔬还可以正常下单。但到了提交订单的那一步，却总是提示“系统升级中”……看着手里的手机，市民刘女士一脸无奈。“我存在这个‘网上果蔬商城’里的钱，不会就这样打了水漂吧！”

和刘女士同样深受困扰的，还有这个名为“蔬品汇”的App里不少充值会员。记者在采访中了解到，这个电商平台从今年疫情期间开始，通过线下发展会员扫码充值的方式，发展了大大小小十几个“买菜群”。而目前该平台的客服电话已经处于无法接通状态。其宣称的“线下旗舰店”工作人员则表示，与“蔬品汇”只是合作关系，目前已经停止合作。

会员说

充了钱 App却用不了

市民刘女士是蔬品汇App的充值会员之一。她说，自己是在今年新冠肺炎疫情期间成为会员的。“这个App是网上下单，线下送货。水果蔬菜肉类鸡蛋各种零食应有尽有。满20元就送货到家，正好解决了疫情期间买菜不易的难题。”刘女士说，自己前前后后充值700元钱。“一开始买菜送菜都挺及时，用起来也很方便。”

但是从11月中旬开始，刘女士发现“蔬品汇”无法正常下单了。“每次下单都提示系统升级，无法购买了。”刘女士告诉记者，此前这个电商平台还推出了“会员福利”，充值五百元送五百元。“当时充值的人不少。我们都以为是平台暂时做技术升级，也没多想。”

到11月27日前后，刘女士越发紧张起来。“因为蔬品汇的客服电话无法接通了！”还有会员找到这个电商平台的线下旗舰店，发现App内的充值款在线下也无法使用了。

“电商平台是不是‘跑路’了？”在蔬品汇App的维权群里，已经聚集了120多名充值会员。刘女士还有几十元钱没有消费，其他会员则少则剩余十几元钱，多则剩余两百多元。“钱不多，但是太闹心！”一位会员称，不久前他们原来所在的“会员VIP群”突然被客服人员解散。“我们全部被拉黑了！”这位会员说，她辗转联系上一位客服人员，客服人员却说自己已经离职。

员工说

拉人扫码 却没拿到承诺的提成

维权会员张女士表示，据她了解，“蔬品汇”正常运营期间，新品到货、会员福利等信息都通过微信群发布。“我知道的就有六个VIP群，一个福利群。每个群都有二百人左右。会员分布在市内四区。”

市民王女士也证实了这一说法。她说，自己在“蔬品汇”的身份比较特殊。“我既是充值会员，还算是蔬品汇的‘员工’。”王女士说，自己在西岗区开了一家小店，隔壁店的店主在今年6月份找到她，让她帮忙做“蔬品汇”平台的推广工作。

“这个活儿干起来挺简单，就是给我一个二维码，然后由我拉人扫码加入蔬品汇平台，充值成为会员。”王女士说，自己也组建了一个“蔬品汇会员”微信群，有90多人。“这个群里的会员都是通过我扫码加入的。按照蔬品汇平台之前的承诺，他们每充值100元，我可以拿到3元钱提成。我本人还充值了1500元。”王女士告诉记者，自己运营的这个微信群，还不在“蔬品汇”官方的VIP群之列。“我隔壁店的店主也是加入了‘线下推广’，如果算上我们这种‘下线’发展的会员，可能在蔬品汇充值的人数更多。”

不过王女士没有拿到之前承诺的提成。“蔬品汇”的突然停摆，还让她未消费的几十元钱即将打水漂。

超市说

不是一家 线下旗舰店“已停止合作”

11月30日，记者登录“蔬品汇”App，发现还可以正常浏览登录。“会员福利充500送500”的活动页面非常醒目。但是在购物下单之后，每次点击“提交订单”，都会被提示为“正在升级”，会员余额也无法提取。记者拨打该平台提供的客服电话，一直处于无法接通状态。

刘女士说，自己起初发现App无法正常结算时，还没太慌张。“因为不久前蔬品汇的运营人员和客服刚刚在VIP群里宣传，在甘井子区秀水路开了一家线下旗舰店。还发布了大量现场视频以及‘旗舰店开业大促’的活动通知。”刘女士等会员认为，就算线上停摆，线下店还在，也不怕预存款打水漂。

不过会员们可能要失望了——11月30日下午，记者来到位于甘井子区秀水路57号的“蔬品汇平价超市”。超市门头上标注着醒目的宣传语：蔬品汇电商新零售，大连人自己的购物平台。但超市内顾客寥寥，部分货架上没有摆放货物。两名工作人员还在进行清点工作。

一名超市负责人称：“超市是超市，蔬品汇是蔬品汇，我们不是一家。”这名负责人称，超市和蔬品汇平台只是合作关系。“他们从我们超市拿货送货，拿一单货付一单钱。”该负责人表示，超市和蔬品汇平台从去年开始合作。“前几天我们已经停止了合作关系。会员在线上平台充的钱，线下不能使用。”

这个消息让会员们“炸了锅”。记者查询发现，“蔬品汇电子商务有限责任公司”成立于去年4月。今年8月，“甘井子区蔬品汇百货副食品店”在秀水路57号注册成立。两家企业是否存在关联不得而知。目前部分会员已经报警求助。