优化电力营商环境 打造快速服务新模式

天健网消息（大连新闻传媒集团记者 毛雪梅）电力是企业正常运营不可或缺的重要生产要素，“获得电力”是衡量一个地区营商环境的重要指标，能够反映出企业获得电力的难易程度，除了衡量办电的效率和供电可靠性外，还衡量了业务办理的便利度和电价电费的透明度。

大连供电公司在优化电力营商环境中主动对标上海等先进城市，联合市营商局、市城管局等七部门出台了《大连市进一步优化电力营商环境实施意见》《大连市社会投资简易低风险项目电力接入优化方案》等文件，实施了“1234”阳光办电服务战略。在办电中突出一个“快”字，通过“互联网+供电服务”打造快速服务新模式，提升了客户便利体验感。开展“两项提升”，提升技术，将线上申请、供电方案、设计图纸、工程造价、物料清单、进度查询一体化融合，实现“即勘即定”。联合市大数据中心、市住建局实施一体化服务平台、数据共享平台、建设工程联审平台三网贯通，实现低压小微企业多口径线上办电，电子证照在线获取；提升管理，出台《低压业扩客户办电实施指导意见》《“阳光业扩”服务实施方案》，实施专业间无缝衔接，压缩低压小微企业接电时长和高压平均业务办理时长。实施“三类管控”，系统管控确保客户送电时间；制度管控强化业务考核；服务管控提升扩报装服务效能。

做好“四最服务”，实现手续最简、时长最短、成本最低、服务最优。同时，还建立了公开透明服务、配电设备专人制、搭建社区网格化服务体系、向企业提供供电设备代维服务等工作机制。通过“网上国网APP”、95598服务网站、营业厅等线上线下渠道向社会公开电费电价、服务流程、工作标准、业务办理时限等有关信息。

通过推进“减时间、减环节、减成本、减材料”等系列改革举措，将企业高压办电环节由7个压缩至4个，平均办理时间由60天以上压缩至45天以内，申请材料由14项压缩至2项，成本在原基础上压缩了30%。将办电跑动次数由之前的多次跑动，压降至5项复杂办电业务“最多跑一次”，16项简单业务依托线上办理一次都不跑。推进小微企业办电实现“零成本”，为小微企业用户节省办电成本共计3000万元。

通过持续优化电力营商环境，大连供电公司网上国网办电率由90%提升至97%，服务效率得到进一步提升；大连市城区内及郊区的供电可靠性对比2019年提高了0.0701%，达 99.9703%；再为企业赋能过程中，平均每年为一家代理维护企业节省成本10余万元。