简化审批流程 用水用气更便捷

天健网消息（大连新闻传媒集团记者 毛雪梅）“获得用水用气”指标是衡量一个地区营商环境的重要标尺，能够反映出企业获得自来水和燃气的难易程度，体现了业务办理的便利度和水价、燃气价格的透明度。近日，市营商局、市发展改革委、市公安局、市自然资源局、市交通运输局、市城市管理局、市住房城乡建设局、市水务局八部门联合印发了《大连市优化用水用气营商环境实施意见》，并通过联席会议，实现掘路、占路许可并联审批，企业、群众满意度不断增强。

企业获得用水成本降低

“获得用水”方面，市水务集团牵头开通线上线下多条业务办理渠道，用水接入条件预览、用水申报等均可通过大连政务服务网、自来水集团微信公众号、市政务服务大厅自来水窗口以及自来水公司窗口办理。报装申请、水费缴费进度查询等业务均可在微信公众号上轻松办理。对社会投资小型低风险项目供水报装全程帮办、代办，为企业提供无偿、高效、合规、全链条用水服务。

目前，“用水报装”环节由7个缩减为2个，社会投资小型项目时间由15个工作日压缩至8个工作日，工程设计费由原来的7%降至4%，企业获得用水成本明显降低。

18项用气业务线上办理

“获得用气”方面，大连华润燃气有限公司作为牵头单位，线上完善微信服务功能，除报装申请外，增加了预约、咨询、缴费、投诉等18项业务线上办理途径；通过“大连政务服务网”、手机微信公众号和服务电话96177，开展“互联网+线上办公”和预约上门服务。线下新增13个营业大厅，方便企业群众办理业务，实现“最多跑一次”。对96177服务专线进行扩容，对用户来电进行话务分流，将紧急报险设为优先接听。推行网格化管理，提高抢修维修和用户受理的及时率。完善企业投诉及信息反馈制度和报装纠纷解决机制，诉求当日受理当日答复，服务满意度100%。

目前，中小微非居民用户的燃气报装环节压缩至3个，共计16个工作日；对于社会投资小型仓库、厂房等工业类建设工程项目办理燃气供应接入压缩至两个环节，共计8个工作日，其中道路挖掘等并联审批事项2个工作日内完成。