住房公积金业务“网上办” 这些热点问题要关注

大连新闻传媒集团记者张建

目前，通过网络办理住房公积金业务已经成为市民主要办理渠道。据统计，我市住房公积金线上渠道用户突破96万，除了住房公积金网站外，还有网厅、微信服务号、政务微博、自助终端、手机APP、12329热线、服务短信7个线上服务渠道，形成了渠道健全、功能完善的智慧化服务体系，实现了公积金缴存业务100％“网上办”，公积金提取、还款、贷款申请等37项高频个人业务“掌上办”。对于网上办理业务集中反映的问题，市住房公积金管理中心日前给出了回应。

［ 热点一 ］

6种方法查询住房公积金

微信服务号：关注“大连市住房公积金管理中心”公众号，点击“微网大厅”绑定后可查询。

公积金网站：登录大连市住房公积金管理中心官网，点击右侧“个人用户登录”，按提示输入公积金联名卡号、公积金密码及验证码，进入后可查询。

公积金客服热线：拨打住房公积金客服热线12329，选择1号键“个人业务”，可通过身份验证或联名卡验证进入（需输入公积金密码），验证成功后通过语音提示查询。

手机APP：安装手机APP（大连公积金）进入后，选择“个人业务”，再点击右上角“登录”，首次登录时需要“用户注册”，根据提示输入相关信息注册用户名；以注册用户直接输入用户名、密码、验证码、登录后选择“个人账户”，即可查看。

营业大厅：住房公积金各营业大厅里设有触摸屏自助查询系统，可以输入公积金联名卡号、身份证号和公积金密码自助查询；也可以直接到大厅综合柜台窗口，凭本人有效身份证查询。

建行：可以在建设银行STM机自助查询，或在建行手机APP上自助查询。

［ 热点二 ］

微信提取住房公积金 上传信息务必准确

受线上审核条件及外部数据信息的限制，通过微信服务号提取公积金时，如果办理者上传材料信息无法审核，后台将终止线上审核流程，并微信通知办理者携带材料到办事处营业大厅办理。因此，上传准确并清晰的资料信息，是微信提取住房公积金的首要条件。

从目前微信渠道办理住房公积金提取业务时的常见问题来看，提醒办理者，在上传影像（如身份证、不动产权证书等）时，要做到真实有效、清晰完整。如果不了解具体要求，可以在“影像采集”界面，查看每项需要上传的影像旁的“帮助信息”。

此外，常见问题还包括填写信息。在夫妻共同商业贷款购房时，如男方为主借款人、女方为辅助借款人，在办理“商业贷款”提取时，“与借款人关系”这项，男方应选择“本人”，女方应选择“配偶”。此外，提取额度审核确定后，是不可以更改的，在填写时务必慎重。

值得注意的是，微信渠道办理提取住房公积金后，办理者需要随时关注办理进程，需要在24小时内确认提取金额。因此，建议以全款购商品房、全款购存量房、偿还商业贷款、偿还组合贷款中的商业贷款、偿还异地公积金贷款或偿还异地组合贷款条件申请提取的，在提交成功后的3个工作日内，随时关注待办任务或微信推送信息，避免错过。

［ 热点三 ］

退休提取住房公积金 需核对信息

在职工退休后，通过线上办理可以申请销户提取本人住房公积金，十分便利，但是一些中老年人不是十分熟悉操作流程，导致无法线上办理。实际上，只需要手机操作六步，就可以完成退休提取。

第一步，进入“自助提取”界面，点击微网大厅，进入主页，选择“我要提取”，阅读申请须知后，并在下方勾选确认，点击“我同意”进入自助提取界面。第二步：进入“退休提取”界面，按照本人情况选择对应入口。男职工年满60周岁、女职工年满55周岁的，请选择“满法定年龄退休”；其他退休职工，请选择“未满法定年龄退休”。第三步：进入“提取人信息”界面，核对账户信息无误后，点击下一步。第四步：进入“提取影像采集”界面，按照所列电子影像类别，按要求拍照上传，其中加红色星标项为必传项，同时可以点击帮助信息获得相关提示。影像上传完，点击下一步。如选择“满法定年龄退休”的，没有此步骤。第五步：进入“提取申请”界面，系统校验联名卡信息，核对信息无误后，点击“提交”。如公积金联名卡是二类账户，在办理过程中，系统会提示录入提取人本人一类账户的储蓄账户（目前支持建行、工行、交行）。第六步：提取到账。会在3个工作日之内（自网上申请的下一个工作日起算）审核并办结。如果审核通过，中心划转资金并推送信息；如果审核不通过，会推送失败原因。如果满法定退休年龄的，在提交确认后，提取金额即时到账。提取成功后，提取款项直接打入提取人的公积金联名卡储蓄账户。