高新区公共服务中心启用!

2月9日,高新区公共服务中心完成升级改造正式投入使用。群众“只进一扇门,能办所有事”。

高新区公共服务中心按照国内一流水准建设,大厅紧紧围绕广大企业、群众切身需求,精准改造结构,创新提升功能,重点突出“高新核、智慧芯”,以“创新驱动、科技赋能”为理念,为辖区企业和群众提供“全面便利化、高度智慧化、深度人性化、持续最优化”的“四化”服务。


全面便利化

高新区公共服务中心大厅分为“管委会综合服务大厅、不动产交易暨劳动保障大厅、商事一站式服务大厅、社保大厅、医保大厅、公安局出入境大厅、税务大厅、24小时自助服务大厅、党群文化驿站”等分区,分类分项提供便利服务。

综合服务大厅设立10个“综合窗口”,对高新区11个业务部门的690个事项实施“无差别受理”,窗口服务人员统一外聘,全部本科以上学历,其中硕士3名,英语六级5名,可提供英语、日语、韩语、法语等多语种服务。

高度智慧化

即通过高科技手段支撑,实现数据通、系统通、业务通。

■ “智慧预约排号”实现无感叫号,通过人脸识别引擎系统实现办事智能化分拨;

■ “智慧咨询导引”实现5G智能机器人100+事项全时段智能咨询与3D室内智能导航;

■ “智慧服务中台”建立动态政府服务知识库,精准高效辅助受理审批;

■ “智慧审核审批”创新应用5G视频客服,逐步实现远程互动、远程审批、秒批秒办、即来即办;

■ “智慧绩效分析”通过政务服务绩效实时分析系统,实时反馈事项办理进度和成效;

■ “智慧证照存取”可提供人证比对登录、证照逾期提醒、24小时领取证照和递交材料的便利服务。

深度人性化

即对标群众需求,精心打造生活、工作、休闲、文化、政务服务紧密结合的综合服务区。

● 大厅选址高新区核心地带,商务黄金区,产业、生活中心区,距离七贤岭地铁站40米,距离汇聚13条公交线路的高新区公交站50米,距离万达广场、锦辉广场商业区0.7公里,距离星海湾跨海大桥入口0.9公里,距离七贤岭海滨公园2公里。

● 停车场200个车位,实行智能停车,2021年将扩展到500个车位以上。

● 母婴室、无障碍卫生间、免费手机充电台、便民服务台、自助茶水台等设施齐全,大厅周围商务、餐饮、便利店俱全。

● 专人导引服务与自助服务结合,特殊人群绿色通道,全方位满足办事群众需求。

持续最优化

即时刻牢记“把方便留给群众,把麻烦留给自己”,持续优化政务服务,全力实现“有事不用求人、小事不用远走、急事不用久等、难事不出园区”的目标。

编辑:姜贇