她是旅客依靠的亲人

      刘晓云，沈阳局集团公司大连站客运值班站长，大连站馨驰半岛-晓云服务团队的党支部书记，2015年获得“全国岗位学雷锋标兵”荣誉称号。

      1995年，23岁的刘晓云进入大连火车站参加工作，从事客运服务管理工作。26年来，她一心扑在工作上，成为旅客依靠的亲人，更是值得信赖的家人。旅客丢了东西，她千方百计帮助找回；旅客没钱买票吃饭，她解囊相助；旅客突发疾病有生命危险，她运用急救本领，把他们从死亡线上拉回来。做了多少好事，她自己已记不清。

      刘晓云不仅把爱心献给旅客，还带领服务团队主动与大连市慈善总会、红十字会、残疾人联合会等公益团体合作，把爱延伸向社会，一切她力所能及的地方。

      2010年，刘晓云偶然得知在大连旅顺有一家儿童村，收养了30多名父母是服刑人员的特殊儿童，最大的18岁，最小的还不到1岁，他们的生活来源全部来自社会各界及爱心人士的捐助。此后，她坚持每年去儿童村探望这些孩子，给予他们力所能及的帮助。她的爱心之举深深感染了家人，丈夫、孩子和母亲也先后加入进来。在她的影响下，车站许多职工也纷纷参与，大家有钱出钱，有物出物，有力出力，一笔笔捐款、一件件衣物、一本本书籍表达了对孩子们的一份份爱心。

      2015年10月，大连站成立“刘晓云工作室”，开通“晓云服务团队”微博微信，提供预约、失物招领等服务。传承劳模服务文化，又在全站打造“用馨服务、情驰八方”为内涵的“馨驰半岛”-晓云服务团队，以党员、团员青年和入党积极分子为骨干组成突击队，以春运和疫情防控为重点，抓住关键环节，热情服务旅客，让党旗高高飘扬在服务现场。

      作为“馨驰半岛”-晓云服务团队的党支部书记，刘晓云组织一线党支部毫不放松地抓好春运期间疫情防控工作，加强客流引导，优化购票、扫码、核酸检测证明查验等流程，提高人员通行效率，避免人群聚集，为旅客提供全方位、人性化优质服务，打造具有凝聚力、战斗力，用心服务旅客的坚强堡垒。

      刘晓云时时以身作则，处处模范带头，遇到急难险重任务，她总是冲在最前面。在疫情防控中，带领团队志愿者培训服务技巧，从思想上帮，从业务上带。她坚持“真诚感动+结对帮带”，一大批年轻人快速成长。