公布！投诉最多的竟然是它

天健网消息（大连新闻传媒集团记者 金东淑）3月14日，大连市市场监管部门通报了大连市2020年度消费投诉热点，快来看看，有你遇过的“坑”吗？

2020年度商品和服务情况投诉前十公布

1.中介服务2482件

2.网络交易2258件

3.汽车产品1813件

4.服装鞋帽1709件

5.餐饮服务1647件

6.住宿服务1102件

7.售后服务977件

8.家具用品949件

9.装修建材771件

10.家用电器671件

投诉量排行前十位的商品和服务涉及的主要问题

1.中介服务，主要问题包括：中介机构隐瞒实际情况或提供虚假信息、不履行合同约定等。

2.网络交易，主要问题包括：商品实物或服务内容与网络宣传不相符、出现问题退换难、不法分子利用网络发布虚假信息敛财等。

3.汽车产品，主要问题包括：主要部件性能故障、不履行“三包”承诺、强制搭售保险或装修等。

4.服装鞋帽，主要问题包括：服装褪色、缩水、变形、纤维含量与标识不符，鞋类商品剥离强度不达标、开胶、断底、掉跟，商家不履行三包规定等。

5.餐饮服务，主要问题包括：违规收取餐具费、菜品份量不足、饭店单方面对优惠券设置使用条件等。

6.住宿服务，主要问题包括：环境卫生差、住宿条件达不到宣传标准、押金未及时退还等。

7.售后服务，主要问题包括：故障检测维修不及时、零配件供应不足、服务收费存在异议等。

8.家具用品，主要问题包括：质量不过关、商家倒闭售后维修难等。

9.装修建材，主要问题包括：装修材料质量差，销售者不按约定履行付货、安装以及售后维修合同等。

10.家用电器，主要问题包括：质量不过关、维修周期长、配件缺乏、不开具检测报告等。