提供全生命周期服务 高新区给重大项目配“管家”

天健网消息（李晶影 大连新闻传媒集团记者 金东淑）1名项目管家＋1名企业（项目）联系人＋N个行政职能部门联系人，为重大项目、重点企业提供精准服务。高新区全力打造“东北一流”营商环境，日前，发布《大连高新区建立完善项目管家制度实施方案》（大高管发[2021]7号），创新建立完善“项目管家”工作制度，打造涵盖企业创立、建设、运营等各环节在内的全生命周期服务体系。

创新建立“1+1+N”模式，提供全生命周期服务

“项目管家”工作制度以“1名项目管家＋1名企业（项目）联系人＋N个行政职能部门联系人”的“1+1+N”模式，为重大项目、重点企业提供精准服务。与工作制度同步出台的有逐项目、逐企业制定的详细工作台账，全区104名副处以上干部建立的项目管家工作队伍对台账中分派的项目或企业进行“1+1+N”式包保，协同行政职能部门联系人帮助企业办理从工商注册到开工建设的各项审批手续，协调解决企业在生产经营发展中遇到的问题和困难，为其提供全生命周期服务，使项目管家成为政府和企业之间有效沟通的桥梁和纽带。

创新建立“全覆盖、无盲区”模式，提供“应包尽包、应保尽保”服务

“项目管家”工作制度主要围绕高新区重大项目、重点企业开展，在工作台账中纳入重大项目、重点企业共计888家，包括总投资5000万及以上重点推进项目；世界500强和行业领军企业；规模以上工业企业；规模以上软件和信息技术服务业企业；拟上市企业；列入雏鹰、瞪羚、独角兽的高新技术企业；招商引资重点项目；重点孵化企业；限额以上商贸流通企业（批发、零售、住宿、餐饮）；1+6产业方向重点企业；海创工程企业；其它提出帮扶需求的项目（企业）等，“全覆盖、无盲区”纳入项目管家服务范围。

创新建立“专项秘书组”模式，提供精准服务

为切实解决企业发展中遇到的问题，“项目管家”工作制度设立了10个专项秘书组，由分管委领导担任组长，负责协调解决包保工作中项目管家无法协调解决的重大问题。专项秘书组实行组长负责制，定期或不定期召开例会，总结分析一段时间内本领域企业提出的问题，研究解决措施，提高服务效率。对于专项秘书组不能协调解决的疑难问题，由专项秘书组提交区党工委会议或管委会主任办公会议研究解决。

创新建立“项目管家网上服务平台”，提供“不找人、不见面”服务

“项目管家”工作制度改变以往单一上门服务模式，利用大数据系统在网上搭建“项目管家企业服务平台”，提供“不找人、不见面”“有事必应、无事不扰”的新型服务。平台由企业联系人问题端、项目管家服务端、行政职能部门联系人解决端、项目管家平台管理方维护端、行业管理部门汇总端、营商环境建设局监督端六个部分组成，通过“项目管家+企业联系人+相关行政职能部门联系人”网上实时在线互动、项目管家平台管理方网上后台服务与维护、行业管理部门网上分析汇总、营商环境建设局网上跟踪监督、每月通报工作情况等环节，以企业诉求为导向，实现在线实时互动、流程动态监督、内容实时调度、质量“背对背”评价、效果在线统计分析，解决项目管家工作中的服务好坏定性难、工作调度即时难、日常监督跟进难、服务效果评估难、项目管家推动难等问题，确保项目管家制度真正有效运行。

“项目管家”工作制度还建立了五项保障机制，即直通解决机制、连续服务机制、规范运行机制、监督评价机制、常态协调机制。“项目管家”工作制度出台后，得到高新区企业高度关注与好评，将切实解决企业发展中的痛点、难度、堵点问题，有效优化营商环境，助推高新区“又高又新”高质量发展。