书香门第社区：“网格化+”赋能为民办实事

近日，中心医院急诊室，一对“爷孙”行色匆匆走了进来。生病的老人是甘井子区辛寨子街道书香门第社区居民纪大爷，陪他来的是社区网格员。用纪大爷的话讲，有个头疼脑热，第一时间联系网格员比自己儿女快多了。

原来，纪大爷下午突然头晕恶心，家中只有他和老伴两人，他第一时间没有给正在上班的儿子打电话，而是通过微信联系了社区网格长。网格长立刻安排年轻力壮的网格员小苏送纪大爷去医院，同时联络社区卫生服务中心咨询病情。书香门第社区通过网格化治理打通了为民服务“最后一公里”，极大提升了服务效能，志愿者网格员借助“辛互联”为民服务平台等信息化工具，精准掌握格内居民信息和社情民意，实现“居民点单—社区接单—网格长派单—综合评单”的贯通性工作模式。每名网格长都配有专用的工作微信，通过“爱心点对点”微信与每一户居民保持顺畅沟通。

（图片由受访单位提供）

经过诊断和治疗后，纪大爷身体无碍，网格员揪起的心也放下了。几天后，纪大爷在家人的陪同下送来了“为民服务暖人心，危难时刻显真情”的锦旗，表达了对社区和网格员的感谢。他说平日里网格员经常跟他联系，问他有没有困难和需要，跟他建立了牢固的信任和感情基础，身体出问题时，孩子不在身边，他第一时间就想到了网格员，而且网格长加了他的微信，发条语音就行，非常方便。

据了解，以网格化治理为基础，“全岗通”工作模式、“辛互联”为民服务平台、“爱心点对点”微信多面开花，书香门第社区通过积极探索基层治理新模式，切实提升了服务居民的广度和深度。网格化治理的框架下，各级网格体系分工明确，衔接流畅，像纪大爷这样遇到困难后迅速由网格化解的例子屡见不鲜，居民的获得感、幸福感、安全感也在不断提升。（穆永双）