新增24小时自助服务区 旅顺新行政服务大厅启用

天健网消息（大连新闻传媒集团记者 冉嬛）6月1日，旅顺口区召开新行政服务大厅启动仪式。据了解，历时三个月后，新改造的行政服务大厅将实现办公面积、进驻部门人员、进驻服务事项、便民化智慧化服务水平的全面飞跃。

整合度更高 利企便民避免“多头跑”

改造后直接服务群众的大厅办公面积由原来的3000平方米扩大到6000平方米，原来的三、四楼继续为企业提供新办企业专区、建设项目审批服务区等法人事务 “一站式”办理业务；新增的一楼、二楼分别作为社会保障服务区、社会事务服务区为企业和自然人提供各类保险、户籍、出入境护照、人才就业创业等一系列涉及企业和群众的“一揽子”服务事项。进驻部门由原来的20个增加到36个，进驻人数由78人增加到277人，可办理事项由545项增加到814项，除涉及特殊群体、公民隐私和受场地限制以外的事项，基本实现办事只需“进一门”，避免企业群众“多头跑”。

审改并行 提供“保姆式”精准服务

据了解，新大厅拓展了旅顺口区“综窗改革”的深度与广度，一楼正厅设置了综合业务服务区，提供导引、代办网上申报，承办未进厅部门的无差别受理和全区“一件事”服务事项办理，同时开通省、市、开发区“跨域”通办事项受理，承办惠企政策咨询、“找我办”综合业务受理协调，实现“办事不找人，有事综窗办”；三楼设置了新办企业综合服务窗口，提供包括政策咨询指导、核发执照等全程代办业务，实现了一般性企业设立的开办环节精简至1个工作日，企业注册相关业务缩短至0.5个工作日；四楼设置建设项目综合服务窗口，为建设项目提供一对一指导、代办网办、“跑腿”帮办、联审督办等“保姆式”精准服务。通过推行依申请事项“四办”改革、“点对点”精准服务、建设项目“1+4”模式等改革举措，形成快审批、优服务、强监督的工作闭环。

（以上图片由受访单位提供）

对标先进 新增24小时自助服务区

新行政服务大厅对标上海徐汇区行政服务大厅模式，新增24小时自助服务区，自助服务设备及系统处于全国先进水平，配合商务中心的免费打印复印服务，为企业群众带来更加便捷、贴心的全新服务模式。

为实现新大厅的综合服务功能，提升旅顺口区文明城市创建工作水平，大厅设立了志愿者服务台、党员服务先锋岗、便民休息会客区，设置了无障碍通道及设施、母婴室等，为特殊人群提供专属服务。特别是在二楼设立了两个读书角，建立了旅顺图书馆分馆，为办事群众提供了1000余本各类图书，配置读书桌椅，形成党史教育、文化阅读的专门区域，积极打造“全民阅读”文化升级的良好氛围。大厅周边同步改造升级，作了交通便利化、环境更美化的系列工作，优化公交路线，设立“行政服务中心”公交站，增设规划200余个免费停车位，新增各类绿植花草，营造良好生态环境。同时，为了缓解停车压力，旅顺口区行政服务大厅及周边机关的工作人员，自愿将院内的停车位留给办事群众，做到了“把方便留给群众、把麻烦留给自己”的服务承诺，展现了机关干部 “人人都是营商环境、个个都是开放形象”的精神风貌。

此外，新大厅信息化建设利用云计算、大数据等技术，实现“无声叫号”，并可实时、动态显示各事项的办件量、办结率、满意度等政务效能核心数据，方便管理及接受社会、群众监督，着力打造智慧化服务与智慧化管理并行的智慧政务大厅。