普兰店区“一站一网”架起与群众之间的“连心桥”

（崔严 大连新闻传媒集团记者石家家）昨日，记者从普兰店区了解到，今年以来，普兰店区营商环境建设局在开展党史学习教育中，通过持续深化“一站一网”改革，搭起与辖区群众之间的“连心桥”，不断提升政务服务质量。截至目前，该区市民服务中心累计办件10.1万余件，日均接待群众咨询1200余人次。

“一站通办”，高标准做好政务服务大厅管理工作。普兰店区营商环境建设局建立健全中心考勤和日常管理工作制度。制定下发了《普兰店区市民服务中心进驻人员考勤管理办法（试行）》和《普兰店区市民服务中心进驻部门窗口及工作人员考核办法（试行）》，通过不定时巡查、月度中心运行管理会、考核评价、定期通报等方式不断加强市民服务中心管理。推进“预约服务”功能快速上线。对进驻单位的微信预约服务需求进行调查，结合工作实际出具合理的微信预约方案。

目前，区市民服务中心三层A区和B区设立3个“一窗通办”和1个“一窗出件”综合窗口，无差别受理14个政务服务部门的事项，实行前台受理、后台审批、一窗出件的模式。同时推进乡镇街道政务服务大厅的“综窗改革”工作，设立“社会事务综合窗口”“区域通办”等“重点领域综合窗口”，逐步实现“一窗通办”。

“一网打尽”，不断深化“一网通办”改革。今年以来，普兰店区继续做好政务服务事项的共性要素审核工作。累计审核政务服务事项管理系统事项4183余次，根据审核结果，进一步梳理完善政务服务事项清单，确保“网上办”事项公示信息的准确性。区营商环境建设局组织各政务服务部门做好“不进厅”“不上网”“即来即办”“秒批秒办”“全程网办”“容缺受理”等事项清单的梳理和事项库调整工作。制作下发了“容缺受理”和“不进厅不上网”事项调整说明，指导、协助各单位按照市里下发的事项清单，在政务服务事项管理系统中进行对应要素调整。组织各政务服务部门按照要求梳理汇总了涉及全区的高频“跨省通办”事项清单，共有112个政务服务事项。推进电子证照、电子印章的制作应用工作。全区各政务服务部门、各街道办事处完成电子印章的制作工作，截至5月31日，电子印章数量209个，在各区市县中排名第一。