窗帘暗号“对”出了什么？

近日，在西岗区白云街道云峰社区，网格员和志愿者与辖区独居老人达成了一个默契：每天清晨6时30分开始，网格员和志愿者在楼院巡逻时都要抬头看看老人家的窗户，楼上的老人则把拉开窗帘作为报平安的“暗号”。这个温暖走心的“窗帘之约”，受到了辖区群众的一致好评。

早睡早起符合老年人的作息习惯，清晨拉窗帘也是最基本的生活流程，这个“暗号”不用特意学习练习，对那些忘性大、眼力弱、不愿使用智能产品的独居老人，格外实用和友好。事实上，“暗号”不仅“对”出了社区对老人的温情照护，更以共情式的服务创新了基层社会治理方式。

身处“银发”浪潮，如何更好地照护独居老人，已成为一道亟待解决的课题。全国各地都在不断探索创新，尝试了很多助老服务，比如门磁系统、烟感报警、红外检测、智能手环、一键呼救等智能产品，还有的地区通过安装智能水表监测独居老人日常起居，如果超过12小时用水量不到最低限度，水表就会自动报警，提醒社区工作人员上门看望。

与实时、快捷、高效的智能养老相比，“窗帘之约”并没有太高的技术含量，是社区工作者在观察研究老年人生活习惯和规律的基础上，研究出的“土办法”。但对独居老人来说，这个“土办法”不仅成本低，而且十分暖心。这说明，各级干部和基层工作者在服务群众时，尤其是对那些有特殊诉求的群体，一定要定制化，而不可机械化。不要盲目赶潮流、追技术，而是要回到服务本身，多提供贴合群众需求的优质服务。

社区干部经常说，基层社会治理应坚持以人民为中心。其实，类似“窗帘之约”这样深入生活实际，体现干部换位思考、站在群众立场想问题办事情的例子，就很能说明问题。细心的服务，才能与群众产生共情，才能获得群众的好评。