精细化服务“优待证”申领工作

为夯实退役军人的合法权益，做好退役军人优待证申领工作，近日，甘井子街道甘欣社区立足辖区实际情况，为退役军人提供精细化服务，稳步推进优待证申领工作。

“点对点”精准宣传。为提高服务效率，节省办理时间，社区通过微信、电话、入户等线上线下相结合的方式，“点对点”与每一位退役军人核实信息，传递优待证申领政策、申办流程及所需要的资料，确保为后期申领工作有序开展奠定基础。

“一对一”贴心服务。社区以疫情防控要求为前提，采用“预约式”分时段、分批次错峰登记，避免人员聚集。个别退役军人对政策存在疑惑，工作人员详细解读政策，面对面、手把手地帮助完成申领，为其提供“一对一”的精准服务，力争让群众“只跑一次”。针对年龄大及行动不便等服务对象，工作人员将采取上门服务的形式采集相关信息，用实际行动将服务做细做实。

截至目前，答疑解惑100人次，上门采集信息10余人次，完成信息录入和审核40余人。

文字：范妍 大连新闻传媒集团记者毕重伟

校对：秦臻

主编：于莉

监制：穆军、宋伟