我市深入开展“为百姓解难事”专项行动

八一路街道林茂社区是“小巷总理”的发源地。社区成立之初就针对居民反映较为集中的“生活十难”进行了认真疏理，发动小区和楼院党组织开展调查研究，凝聚广大党员和居民骨干的集体智慧，组成了“十大妈服务队”，广泛开展社情民意调查和对辖区单位的协调联系，召开居民议事会，携手辖区社会力量共同参与，使居民身边的“生活十难”变成了社区工作的“十大亮点”，受到居民的广泛赞誉。从此，社区居民给予了社区干部“小巷总理”的美誉。近年来，林茂社区党委针对居民反映强烈的难点问题，总结归纳了居民生活“新十难”，即：产权单位弃管居民维权难、破旧楼居住环境整治难、下水堵塞维修难、险情险段解决难、居民自治共管难、公共设施维护难、居民小区停车难、空巢居家养老照料难、居民就业难、垃圾分类认知难。

社区针对新“十难”问题，以深化“七携手”党建品牌为引领，以党组织服务群众专项经费为保障，创新实施“余晖卫士守护家园行动”、“微光工程”、“小巷先锋领航”等系列党建项目，搭建了“小巷党群议事会”“小巷先锋微课堂”“联心工程”等活动平台。为切实解决辖区居民的急难愁盼问题，形成了“党建引领+民生服务+自治服务”的“1+2+X”服务机制，全面提升为群众服务的水平，全力推动解决居民“新十难”。在社区打造党群工作室，借助党建联席会议平台，通过成员单位联络员微信群等互联网平台及时发布驻街单位的动态信息、共享资源和主题活动。接待日由有专业特长的党员到工作室“当值”，为有需要的居民提供服务，居民可根据自身的需求选定服务，使社区服务群众实现多角度、全方位。驻室党员充分发挥自身在法律、医疗、心理咨询等方面的专业技能和经验，给居民提供义务诊疗、法律咨询、纠纷调解等服务。充分整合社会资源，结合“在职党员进社区”活动，携手“两代表一委员”、共建部队、楼院物业、志愿者服务队、辖区企事业单位开展共驻共建活动。携手产权单位、余晖卫士、“帮帮”服务队、“常青藤”服务队等志愿服务队伍，开展楼道设施维修、楼院环境日常清理，解决破旧楼居住环境整治难、下水堵塞维修难、公共设施维护难等问题；携手交警队规范停车区域位置，引导居民文明停车，解决居民小区停车难等的新“十难”问题。目前已携手产权单位解决林茂街45号、新茂巷4-6号楼、长春路358号楼、林茂街6号楼等下水堵塞维修难等问题12件；携手人大代表解决林茂一巷护栏安全、林茂街坡路破损、防盗门、感应灯等40余处公共设施维护难问题；在居民自治共管上，携手各方力量参与，召开居民议事会300余场，调解邻里矛盾、解决下水堵塞、环境卫生等民生问题230余件，受益者达2000余人次；携手“帮帮服务队”志愿者团队，为居民家庭提供换灯泡、修锁、磨刀、小家电维修等常态化服务3000余次；携手“余晖卫士”志愿者服务队，探索“街巷长”制，使辖区每条背街小巷都有人管理、有人巡逻、有人调解，提升街巷精细化管理水平，自“街巷长”制实施以来，共发现不符合食品安全管理规定的小作坊3家、楼院乱堆乱放40余处、健身器材损坏5处、私自圈地1处，排查整治安全隐患4处，调解矛盾纠纷14起。

目前，产权单位弃管居民维权难、破旧楼居住环境整治难、下水堵塞维修难、公共设施维护难、险情隐患解决难、居民就业难、垃圾分类认知难、居民自治共管难等8难已解决，并形成了一系列长效机制。针对居民小区停车难和空巢居家养老照料难这两项老旧小区的“老大难”问题，社区党委也积极利用现有资源探索新举措。目前已引入谭锡博工作室，社区、楼栋、志愿者三位一体的空巢家庭服务模式正在推进；社区积极协调居民、物业、辖区单位等，拟通过共享车位、错峰停车等措施，逐步解决居民停车难的问题。

为深入贯彻落实市委要求和《大连市加快推进基层社会治理现代化建设实施方案》精神，加强社区服务能力建设，进一步提升人民群众的获得感、幸福感，今年6月，我市启动了“为百姓解难事”专项活动。在学习借鉴西岗区林茂社区解决居民“生活十难事”工作经验的基础上，全市城市社区充分发挥基层党组织“战斗堡垒”作用，按照实事求是的原则，深入到居民当中去，充分走访调研，详实了解百姓需求，广泛征求民意，梳理出本社区居民最关心、反映最强烈的急难事，列出最需要解决的急难事清单，按“年内、两年、任期内”三个时间节点进行分类统计。同时以深化“七携手”党建品牌为引领，以党组织服务群众专项经费为保障，创新工作机制，汇聚服务力量，逐件提出切实可行的解决办法，在本届任期内给予解决，让老百姓的“难事”变成津津乐道的“喜事”。

文字：大连新闻传媒集团记者左莹

资料：大连市民政局

校对：秦臻

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监制：穆军、宋伟