大连火车站昨日迎3万余人出行 多项服务温暖旅客返乡路

本报讯（大连新闻传媒集团记者金博源）昨日是农历腊月二十六，大连火车站迎来2023年春运客流高峰，据统计，大连站及大连北站全天发送旅客达到3万余人。

上午10时许，记者来到大连站南二楼进站口，这里今年新增设了售票服务中心，不少旅客在柜台前进行咨询，或者办理爱心卡以及非现金售票业务等。市民刘忠良住在旅顺，刚买到了回老家鞍山的高铁车票，“赶上哪趟车有票就买哪趟车票，这个服务中心真方便。”他说。

大连火车站售票主任姚长峰告诉记者：“柜台的业务不仅针对老年人，主要是根据以往经常会有旅客临时改变行程，办理改签、退票等业务，或需要换取纸质报销凭证的，可以解决旅客的燃眉之急，避免旅客来回奔波。”

现为大连理工大学材料科技与工程研三学生的沙兆洋自2016年春运起，就在大连火车站从事志愿服务。作为有着7年工作经验的“老”志愿者，他游刃有余地为进站旅客提供帮助。“我们志愿者一般9时到岗，16时40分结束，大家轮流值班，所以感觉不是特别辛苦。今年春运客流虽然还没恢复至疫情前，但也比去年多了很多。”据了解，车站团委在春运期间，每日在大连站、大连北站安排34名大学生志愿者，在安检处帮助旅客拿包，在实名制验证处协助旅客刷脸进站，为老年人、脱网旅客提供一对一的帮扶引导。

同时，车站还设置了“急客通道”，由志愿者引导，为距离开车15分钟以内的旅客和持爱心卡人员，提供优先安检、验证、检票上车服务，方便“赶点”旅客进站乘车。车站入口设置了“爱心卡”办理处，如需接送站的老年人或需要依靠器械行动的重点旅客，只需办理“爱心卡”，便可以在“馨驰半岛”服务团队人员引导下，进站接送旅客。

今年春运期间，大连站的候车大厅里专门开设了爱心医疗服务站，配备诊疗床、血压仪、AED除颤仪等急救设备，每日8时至17时由社区医生驻守，为旅客提供紧急医疗服务。