以全域旅游服务标准化建设为抓手，金石滩全力打造大连文明旅游品牌

去年中秋节前夕，金石滩景区被辽宁省文化和旅游厅评为首批省级文明旅游示范单位，并被推荐参评国家级文明旅游示范单位。为进一步提高服务质量，金石滩景区将全域旅游服务标准化建设与文明旅游有机结合，以全域旅游服务标准化建设为抓手，全力打造营商环境、旅游环境、城市环境“升级版”。结合“全市旅游市场迎‘五一’提质创优工作”，围绕广大游客实际需求，深化主题实践，加强宣传引导，引导市民游客增强文明意识，积极践行文明、健康、绿色旅游新风尚，不断提升文明旅游工作水平和游客文明素质，全力打造金石滩景区文明旅游品牌形象。

加强学习培训，提升旅游服务质量。3月29日，大连金石滩国家旅游度假区召开国家级全域旅游服务标准化试点建设启动大会，对标准化试点建设工作进行广泛动员和全面部署，推动全域旅游服务标准化建设向“更深、更实、更好”方向发展，让更多的“金石滩标准”树立示范标杆、引领旅游业高质量发展。五一前夕，景区邀请国家高级礼仪培训师为管委会工作人员及区内涉旅企业开展文明礼仪集中培训，进一步增强企业员工文明旅游意识，提高文明旅游服务品质。

强化制度建设，提升景区管理水平。金石滩景区将全域旅游标准化建设与文明旅游工作相结合，成立领导小组，制定全域旅游服务标准化试点建设工作实施方案，明确工作内容，落实工作责任，积极构建标准体系，建立标准化相关工作机制，出台标准化管理办法和监督检查制度。通过完善相关制度，进一步提升景区管理水平。

深化宣传引导，设置文明旅游标识。金石滩景区建立了服务质量督导员制度，协助景区开展旅游法律法规、文明旅游宣传，对景区交通、安全管理、环境卫生和服务水平提出意见和建议，不断提升景区旅游服务质量，为游客提供更为满意的旅游体验。充分利用电子屏、广告栏、公众号等多种媒介和方式开展文明旅游引导，在景区公交站亭、金石路沿线木栈道及游客集中区域分别设置文明旅游宣传广告和提示牌近百处，向游客发放印有文明旅游宣传语的旅游地图，让游客处处见“文明”，营造良好的文明旅游氛围。

开展实践活动，引导文明旅游风尚。金石滩景区充分发挥文明旅游示范单位带头作用，组建金石滩文明旅游服务志愿者服务队，不断创新文明旅游志愿服务内容和服务形式，以入选第二批国家级文明旅游示范单位公示名单为契机，五一期间组织辖区涉旅企业及景区景点开展“倡导文明旅游，打造五心环境”主题活动，各企业在严格做好服务质量提升基础上，纷纷结合各自行业特点，开展形式多样的文明旅游志愿服务活动，并利用电子屏等多种媒介开展文明旅游宣传，大力倡导新发展理念和绿色文明的生态观念，培养广大游客文明意识和行为习惯，营造了欢乐祥和、文明有序的良好氛围。

通过一系列有效措施，金石滩文明旅游氛围愈发浓厚，游客文明旅游意识不断增强，让游客在这里时刻感受到安心、顺心、舒心、放心、开心的“五心”旅游环境。