“甘心-上门云帮办”助力市场主体落户

5月11日，甘井子区营商环境建设局在亿合城开展“甘井子区中华路商圈亿合城商场‘甘心-上门云帮办’集中办理活动”，亿合城义信堂餐饮有限公司等51家新办商户汇聚在一楼办理现场，“你们能亲自上门为我们商场的众多业户办理业务，真是服务到家了！”，“工作人员协助我们填报申请，递交一次材料就过了，我们还不用跑大老远办业务、取证照，真的太快、太省事儿了！”营商环境好不好，市场主体说了算，亿合城商家对“甘心-上门云帮办”服务的切身体验，让他们由衷感觉到甘井子区营商环境的改善和提升。

为全面提升政务服务便利度，构建“15分钟政务服务圈”，实现审批服务“就近办”、“身边办”，甘井子区营商局会同区市场监督管理局、工商银行甘井子支行等单位联合开展“甘心-上门云帮办”集中办件服务。根据亿合城商户的实际需求，上门办工作人员前期对办理事项进行一一梳理，并开启“绿色对接通道”，与市场局大型一所及工行甘井子支行合力为企业、个体工商户提供“一站式”服务，为审批服务按下“快进键”、“快捷键”。为了助力新设市场主体顺畅起步，特约请区税务局现场就企业涉税问题进行咨询解答，并对“甘心办—云助理”及共享空间等助企惠企功能现场推介，真正把政策、服务送到企业心坎上。按照商户预约的上门时间，工作人员准时到达现场，在商场一楼设置“云帮办”自助办理区域，企业商户通过云端远程视频对新办营业执照、变更业务，食品经营许可证及卫生许可证等高频事项的材料进行预审、申请。同时，工作人员以贴身“保姆式”服务对其材料出现的问题进行指导、解答，直至办理材料全部提交完毕，确保一次申请一次通过。让企业商户足不出店就可以办理相关业务，当天即可就近取照、开业纳客，体验到具有甘井子特色的“办理地点更近、申请速度更快、办事效率更高”政务服务。

近年来，甘井子区营商局以“一网通办”为牵引，依托大连市政务服务平台和区联窗综合工作系统，着力推进政务服务事项办理向基层延伸，在东北地区率先开展了行政审批事项远程视频“甘心-云帮办”服务，实现了审批服务“家门口”可办，让办事群众充分体验到全域化营商环境提升带来的便利。同时，为进一步拓宽政务服务渠道，推动营商环境全面优化升级，将“上门办”、“云帮办”、“一件事一次办”三办合一，上门为企业、办事群众提供一件事主题式服务，并定制发放“甘听您说”评价卡与“甘心服务”名片，上线“甘心办—云助理”微信咨询端口，主动倾听企业群众心声，当好政务服务“网约车”和“快递员”，不断提升服务质效，增强办事人的体验感和满意度，通过“营商”实现“赢商”。下一步，甘井子区营商局将以优化营商环境为基础，全面深化改革，着力打造一流的营商环境，以更优营商环境为高质量发展蓄势聚能。

文字：大连新闻传媒集团记者毕重伟

校对：秦臻

主编：于莉‍‍‍

监制：穆军、宋伟