快捷 方便 智能 温馨

外地游客体验“行”在大连

（大连新闻传媒集团记者张杨）“儿子考上了大连海事大学，提前送他过来顺便玩两天，乘坐地铁1号线就能从火车站到学校，大连地铁可真方便。”从吉林来连的孟女士对大连的交通出行非常满意。和朋友从北京来连的刘女士也和记者分享了第一次来大连的感受：“趁着周末休息想放松一下，大连便利的交通和舒适的气温都给我留下了很好的印象。”今年暑期，我市迎来旅游高峰，对于游客来说，便捷、安全出行是重中之重。

昨日上午10时许，记者来到地铁2号线会议中心站，该站点是距离东港商务区旅游景点最近的车站，今年暑期，乘坐地铁到东港商务区游玩，观看音乐喷泉、大马戏以及参与啤酒节的市民及游客逐渐增多。据统计，会议中心站日均进、出站达2.5万人次左右，节假日则在平日的基础上再增长一两千人次左右。由于会议中心站是分离侧式车站，站厅与站台在同一层，站型较特殊，针对车站“夏季客流”高峰的实际情况，该站点成立了“夏运大客流”专项领导小组。会议中心站站长严宏向记者介绍，在客流量较大的情况下，为了方便乘客快速进站，在安检处增设了“无包”通道供乘客快速进站，方便乘客购票，站内每台TVM自动售票机前安排一名站务人员进行引导并辅助乘客快速购票和故障处理，开设临时人工售票处，将提前打出2元、3元、4元、5元、6元单程票各100张，引导乘客扫描应急“聚合码”进行购票，缓解站内客流压力。在进站闸机、站台等客流集中区域增派民警、安检引导乘降，采用增设导向标识、提高站内广播宣传频次、向站台两侧引导乘客等方式，多措并举确保乘客乘车安全。除此之外，站内还配有母婴室，为乘客准备了饮水机、急救药品、针线盒、胶带等应急物品，以便在乘客需要时使用。

“8月1日晚上8点半左右，一名外地中年女性游客提前进站帮忙给一家14口人买去往金石滩的车票，车站和购票机器上也贴了去往开发区和保税区以及到金石滩末班车时间，当时已经没有去往金石滩的车，乘客没有看通知也没有听工作人员的劝导，买完票以后又要退票。当时我首先让乘客打开手机搜一下从会议中心打车到金石滩的价格，然后建议乘客从会议中心坐车先到开发区，到开发区下来以后再打车去金石滩，会比在会议中心打车去金石滩要省钱。如果乘客坚持退票，也是可以退的，但我的出发点是为了乘客省钱。让外地乘客在来大连旅游的同时，感受到大连这座城市的温暖和地铁的优质服务。” 严宏说。

为了保障市民、游客顺利畅行，公交集团也为暑运工作作出高质量服务。汽车一分公司相关负责人告诉记者，公交集团为今年暑期旅游旺季提前作了预案，给驾驶员、管理人员等进行培训，虽然每年都如此，但是今年和往年比有点特殊，预判到今年会有不少游客到大连来，公交集团有针对性对干部、职工进行培训。同时，为了满足本地市民和外地游客，公交集团开通了一些旅游线路，比如上周刚开通的通过跨海大桥的旅游线路，都准备了比较充足的配车。“通过智能调度系统，在电脑上可以看到公交车运行情况，管理人员和调度员能够实时观测到一些重要站点、枢纽站客流情况，然后根据客流情况再灵活机动调配车辆。”据了解，公交集团今年在七个公交枢纽站设了七个公交服务驿站。从集团选派了一些优秀的青年志愿者参与服务，主要目的就是为了满足乘客问路、咨询等需求。此外，服务驿站还为乘客准备了应急药品，比如森林动物园枢纽站附近山路较多，游客时有划伤或跌伤的情况，因此，枢纽站配备了碘酒、纱布等应急药品。服务驿站还为乘客提供了短暂休息的场所，也为乘客提供免费饮水。