沙河口区启动企业全生命周期集成服务

（大连新闻传媒集团记者张建）近日，记者在沙河口区召开“加快打造营商环境升级版，构建重点企业全生命周期集成服务体系启动大会”上获悉，沙河口区将构建企业全生命周期服务体系，即建立一套贯穿企业各个阶段的精准服务模式和问题解决机制。以服务企业“培优赋能，引新提质”为目标，通过“全周期驱动，个性化赋能，集成化服务”，实现辖区企业和项目稳存量，提增量，强质量。

过去，各单位、各街道同样是尽心尽力为企业群众服务，但是更多的是单打独斗、各司其职，所以很多需要多部门协调联动解决的事项，实现起来还是存在中间空白地带覆盖不到。现在，通过构建重点企业全生命周期集成服务体系，沙河口区将为企业搭建起一个能够全覆盖解决问题的平台。“全生命周期集成服务”是指，根据企业全生命周期的服务需求及特点，建立企业全生命周期服务数据库，为企业提供准入阶段、存续阶段、退出阶段3个阶段共20项服务举措。对于新引进的企业，提供极简化服务，包括企业设立“即时办”、一般事项“无忧办”、复杂事项“陪同办”等。对于存量企业，在政策、产业、创新、人才、金融、税务、楼宇、法律、信用及监管等方面将提供集成化服务，具体可归纳为三方面。在凝聚全域发展动力方面，凝聚党建引领行业管理和执法监督合力，通过多种途径宣传企业家精神和事迹，鼓励企业家干事创业的勇气，不断增强企业家社会责任感和使命感。在激发市场主体活力方面，做好政策精准对接，依托“沙河口政务云厅e掌通”小程序政策发布渠道，动态公布惠企政策；促进产业融合发展，搭建金融机构、央企、高校和科研院所等对接合作平台；加强创新主体培育，实施“雏鹰—瞪羚—独角兽—领军企业”梯度培育工程，建立“众创空间—孵化器—加速器—产业园”创业孵化链条；保障人才后顾无忧，全面推行高层次人才子女就学、家属就业安置、就医、养老等便利举措；加快金融服务赋能，开展银企对接及融资促进活动，整合企业融资渠道；降低办税成本，税费政策“靶向”推送；优化楼宇服务，促进招商引资和产业导入。在保障市场主体权益方面，加强新业态新领域知识产权保护，严格进行公平竞争审查，消除政策性制度性壁垒，引导企业主动纠正失信行为，完善纠纷解决机制，引导合规经营，化解企业经营潜在法律风险，严格规范监管行为，保障企业合法权益。

同时，沙河口区还首次组建了由区领导担任的“首席服务官”团队，服务团队级别的提高意味着解决问题的效率、力度、覆盖面都大大提升。此外，沙河口区还组建了“服务管家团”，包含营商管家、属地管家、行业管家，他们组成服务铁三角，主动靠前服务，为企业提供专业化、精准化、集成化服务，实打实解决问题。

企业如何能更好地利用该服务模式来解决自身困难呢？沙河口区通过畅通三条服务路径，来解决这个难题。以“沙家帮”服务品牌为引领，聚焦企业政务需求，在“沙家帮找我办”基础上设立重点企业VIP服务专线，形成“一窗、一网、一专线”的“3个一”服务全路径。通过设立企业政务专窗，现场处理解决各类涉企问题；通过打造政务小程序“重点企业全生命周期服务专区”，为企业远程答疑解惑；通过开通政务咨询专线，形成“线下专窗受理、线上专栏搜集、电话专线沟通”服务链条。多渠道收集到企业反馈问题后，第一时间启动服务响应机制和问题研判解决机制，真正做到“事事有回音，件件有着落”。