“我来教您用手机”，爱心助老跨越“数字鸿沟”

“我来教您用手机”项目是2018年由贝壳公益发起的社区公益项目，截至2021年12月，此项目已在北京、天津、大连、太原等48个城市2017个社区，开展超过9000节手机培训课程，服务人次超过310000人次。大连贝壳公益“我来教您用手机”志愿服务项目自2019年1月启动，在经过前期的社区人群调研、需求梳理、专属课件研发和志愿者讲师及助教培训通关后，开始深入社区为长者讲解手机使用。截至2022年7月，已走过了三个年头，共覆盖大连188个社区，授课462场，受益老人达14363人次，荣获2022年度辽宁省最佳志愿服务项目。

项目定位于助力长者享受便捷、快乐的社区养老生活，促进更多年轻人关注老年人的需求。通过长期不懈地推进“我来教您用手机”项目，目前贝壳公益已经探索出具备规范管理制度和科学运作模式的体系，由定期培训课堂和手机使用到店咨询答疑两部分组成，配有成熟课本、课件和志愿者培训服务全流程智慧助老服务流程体系，授课内容涵盖常用即时通讯APP、购物APP、辽事通健康码使用、出行APP等，并在后期根据老年人需求，不断丰富完善内容。智慧助老的深入基层，课堂上志愿者们细心耐心地讲授，以及培训班“银发毕业季”主题毕业仪式，让社区老人感受到关爱和温暖。

“我来教您用手机”项目让老人们搭上了信息化、智能化快车道，让老年群体感受到融入信息化社会的心灵踏实感，解决了老人们的数字鸿沟和情感鸿沟问题，增强了他们在数字化时代的获得感和幸福感。本项目在推动过程中，受到大连多家主流媒体的深度报道，同时各大主流网络媒体对其进行了广泛的宣传，提升社会各界爱老助老活动的社会风尚，营造良好的公益氛围。

第七次全国人口普查显示，大连市老龄化程度进一步加深，老年人对智能手机使用的需求迫切且巨大。贝壳公益“我来教您用手机”项目具备成熟的推广条件，其开展具有积极的示范效应，对社会公众具有引导、带动作用，社会需求具备可复制性，在全省乃至全国具备推广条件和价值。