大连这家旅行社在全国分享经验

“文明品质旅游”这样做！

大连新闻传媒集团记者 卢真珍

9月7日，2023年文化和旅游市场服务质量提升活动在长沙举办。本次活动由文化和旅游部市场管理司主办，文化和旅游部现场公布了138个旅游市场服务质量监测点，大连巴比来国际旅行社作为监测点之一，董事长杨智申进行了经验交流。

杨智申以“打造文明品质旅游链 提升市场服务质量 共创美好出游体验”为主题分享了文明品质旅游的经验。巴比来打造“游通天下”与“汇游世界”双品牌矩阵，分别定为品质游与观光经济游，针对不同群体设置了近20个注册品牌。制定落地了8个系列产品80套标准，涵盖从住宿、餐饮、景区、交通、导游、购物到自费项目、娱乐项目等8个维度的标准体系，保障产品质量与服务质量的严格实施。

同时，打造文明品质旅游链。巴比来与供应商签订合同，落实接待标准和赔付标准；注重旅游环节的透明度和过程的体验度；与组团社和地接社成立“品质旅游联盟”，签订品质旅游服务承诺书。

巴比来相继荣获“辽宁省文明旅游示范单位”“大连市级文明旅游示范单位”“大连市品质旅游示范项目”等称号，未来，大连巴比来国际旅行社将继续完善产品设计与落地标准，持续提升产品与服务品质，扎实做好信用建设。全面提升旅游服务质量，助力打造“大连服务”，创造游客美好出游感受。