全市老旧燃气管网改造力争年底前全部完成
大连新闻传媒集团记者 卢真珍
10月14日上午9:00，大连市住建局副局长焦健携大连华润燃气有限公司相关负责人在FM103.3大连广播电视台综合广播播出的《12345政务服务便民热线》节目中，围绕安全使用燃气和燃气管网建设等相关话题与听众朋友进行互动交流。
记者了解到，近年来我市加紧实施老旧燃气管网改造。全市共需改造燃气管网约2700公里，其中市政及庭院管网约600公里，燃气立管约2100公里，计划利用两年时间全部改造完成。2022年，我市改造市政及庭院管网300公里、燃气立管1050公里，2023年至今已完成市政及庭院燃气管网改造232公里、燃气立管改造941公里，力争到年底前全部改造完成。
我市自2018年初正式开始实施天然气入连建设工程，在2022年年底前，全面完成了市内五区87万户人工煤气置换工作，同时新开发管道天然气用户约40万户，我市115年的人工煤气供应历史画上圆满句号。
此外，为解决2018年至2022年天然气置换工程遗留问题，燃气公司成立专项工作小组。目前已经完成4万户整体施工，2023年度重点推进亿达河口湾、龙湖云峰原著、保利西山林语、同泰公馆、中海公园尚城等遗留未通气小区，为2万余户进行了施工及安全供气。今年预计到年底还能改造2500户。
2024年燃气公司将加大优化管网建设，完成气源管网建设50公里，全力协调推进遗留未通气小区的置换供气计划。
热点燃气问题
问题一：有居民反映家里入住多年，一直没有通气，这类情况什么原因，怎么解决？
由于历史遗留问题，大连市主城区仍有部分未通气用户，此类小区一方面是因为建设了燃气设施但是存在问题或建设时未配套燃气设施，另一方面是气源建设问题等原因尚未通气。
对于开发商已经建设了配套燃气设施，通气存在的问题主要有以下几方面：
（一）开发商注销、灭失无法进行谈判、签约，导致无法开展下一步工作；
将分批分次进行摸排情况，结合气源覆盖情况，进行评定后确定方案，报批后有计划地组织开展下一步工程建设。
（二）燃气配套档案资料丢失；
需要开发单位提供燃气配套的档案资料，根据国家规范进行档案审核和预验收，合格后将进行签约、施工、通气等工作。
（三）开发商招标的施工单位未按图纸施工，庭院竣工图纸不准确，户内立管及支线施工质量不过关，为燃气公司通气前开展试压、找漏等相关工作带来巨大难题；
要进行打压、找漏、整改，使其具备通气条件。
（四）小区存在违章占压、包封、私改等问题，配套设施建设不完整等，导致无法具备通气条件；
需要开发单位、物业、居民积极配合进行整改，补建配套设施，尽快解决问题，达到具备通气的条件。
（五）目前遗留下来的已签约施工小区，多分布在城市周边地区，气源管道尚未到达，且路权较为复杂。
针对上述问题，政府也在牵头积极协调，逐步解决，以尽快达到具备实施气源管道建设的条件，尽全力加快实现小区通气。
问题二：燃气使用时突然停气，是什么原因？市民应该怎么办？
如果遇到突然停气，市民可以从以下几个方面先行判断：
（1）查看燃气表是否关阀
轻按燃气表的按钮查看是否红灯亮起或闪烁，如有，则表示是表具阀门关闭。如没有，则表示不是燃气表阀门关闭，需要进行其他问题的排查。
（2）查看是否欠费
可以在“大连华润燃气”公众号进行缴费，建议预存费用大于欠费金额，后按表上红色按钮听见齿轮转动声音即开启阀门，点火通气。
（3）查看燃气表电池电量是否充足
燃气表电池在电量较弱时，表上的阀门灯闪烁是红色，此时需要更换电池。电池更换后，等待20秒左右按一下红色按钮，听到燃气表中有齿轮转动的声音，表明燃气表内部阀门已经开启。
（4）查看自闭阀是否关闭
自闭阀是与灶具相连的第一个阀门，要查看阀门按钮是否处于绿色标线处，如是，则为开启状态；如果不是，则需轻提红色提纽帽到中间，便可正常通气。
如果以上操作仍无法用气，可以拨打“96177”客服热线，或者关注“大连华润燃气”微信公众号，依次选“燃气管家”→“微网厅”→“预约维修”，在“故障描述”里填写具体内容后点“提交预约”，燃气公司会安排维修人员上门检修。
问题三：市民去年进行了燃气改造，由于外立管在墙体打孔固定，导致雨水通过孔洞进入室内，目前家中卧室存在漏水且返潮长毛的现象。如何进行解决？为什么要采用外立管的方式？
燃气改造的工程是有质保期的，燃气公司将安排人员上门查看。如果确定漏水是因为外立管打孔导致的，燃气公司会进行后续处理。对于安装外立管，国家标准是允许采用室外立管的，且室外立管焊缝（螺纹接口）更少，相对而言，户内发生燃气泄漏的概率更低，因此室外安装立管比室内安装立管更为安全。同时，为提高引入管安全性，燃气公司今年将在燃气引入管区域设置不锈钢防撞护栏。
问题四：多位市民反映燃气改造施工时，有人员收取各种费用，包括打孔收费、换管收费、换表收费等等，燃气改造是需要收费吗？
燃气公司负责人表示，在天然气置换过程中，标准的工程施工及通气不收取费用。如发现违规收费行为，市民可以拨打96177举报。一经查实，将有现金奖励。发生违规收费的，收费金额全部返还。
在工程入户施工时，会张贴告知单，明确告知用户如下事项：只要用户家中燃气灶具位置不变，前期入户安检时没有提出整改要求，就免费为用户挂表施工；“用户如因灶具位置改变，或者前期入户安检时提出整改要求”的，需要个人承担费用进行改装，可拨打96177电话报装。不允许任何燃气公司外施工人员从事管道改装施工。
置换施工期间，公司所有工作人员均佩戴工牌，统一着装，用户可通过扫描工牌二维码识别人员信息。
