524路“优质服务”满意率100%

（大连新闻传媒集团记者张杨）524公交线路自2011年12月开通至今，以优质、安全的服务，收获了众多乘客的好评。该线路青年职工占比达70%，先后获评“二星级全国青年文明号”“辽宁省青年文明号”“大连市青年文明号”以及“大连青年五四奖章集体”等称号。截至目前，524线路社会服务满意率、车厢服务合格率、车厢卫生整洁率、乘客信访答复满意率均为100%。

为把“优质服务”真正落在实处，524路驾驶员们严格执行安全行车、文明驾驶各项规章制度，始终坚持车辆卫生一趟一打扫，时刻保持良好的车容车貌。每次发车前，工作人员站立迎客问好，到达每个站点时，做到开关门慢三秒，等待乘客坐稳扶好后起步。到达终点站后，提醒乘客带好随身物品。遇到斑马线，严格遵守“321”操作规程，礼让行人。遇到老人及行动不便的乘客，主动上前搀扶。

考虑乘客需求，524路为车辆添置装有创可贴、晕车药等应急药品的爱心药箱，配备爱心雨伞及便民袋等。为方便乘客出行，制定了“524路沿线换乘示意图”。定期开展系列活动，走进学校、社区普及安全行车知识，进行安全乘车演练，邀请乘客代表走进车厢进行座谈，深入站台开展乘客满意度调查，常年坚持“安全行车 礼让行人”志愿引导活动，通过“走出去”与“引进来”的方式，多方联动，搭建“连心桥梁”，助力提升城市服务形象。

除此之外，524路全体工作人员还认真学习业务知识，刻苦钻研驾驶技术，常利用休班时间到线路上熟悉路况。开线至今，每年工作人员安全行驶里程均超十万公里，无重大安全责任事故。