暖气有问题 先找锅炉房

（大连新闻传媒集团记者吉存）即将进入供热期，为保证用户供热问题能够得到及时解决，昨日，我市公布了供热主管部门和各供热企业服务热线电话。市住建局要求，供热企业要加强客服中心建设，必须保证供热期内热线电话24小时畅通，随时受理用户反映的问题。对于用户反映的情况，要第一时间在企业内做好疑难解答和投诉处理。

鉴于每年供热初期因供热系统调试、排气等原因，用户反映供热问题比较集中，为确保供热问题得到快速解决，用户如发现暖气不热、供热设施漏水等问题，应向所属供热单位、站点反映，以便于供热单位有针对性地维修调试。如果用户反映的供热问题所属供热单位未及时处理，用户可向所在区供热管理部门投诉。

市住建局提醒用户，家中应备有所属供热站点报修电话，以便使问题在第一时间得到解决。在供热单位不能很好地解决问题的情况下，用户拨打区供热管理部门电话时，也要说清楚家庭地址和所属的供热单位名称。