大连站增开人工售票服务窗口

未赶上车的旅客可办理车票退改签业务

大连新闻传媒集团记者 唐枫

12月14日傍晚至15日，大连地区迎来中雪到大雪的恶劣天气，大连站第一时间启动应急预案，各车间干部职工以雪为令，全力确保运输生产安全平稳有序。

提前配备130余人对大连站、大连北站管辖范围内道岔、站台、进出站口等部位进行除雪，确保道岔不积雪、站台不打滑。在14日晚上和15日凌晨各组织一次除雪，全力保障列车正常开行，旅客出行畅通。

车站组织人员在进出站口、台阶等地段铺设防滑垫、设置警示标识，并通过站内广播密集提醒防滑注意事项，在接发车间隙和客运作业结束时段清扫站台积雪，做好部分晚点列车客运组织和旅客引导工作。

利用夜间无列车作业的空档期，连夜组织人员检查清理线路道岔区域结冰积雪，进行扳动试验，对滑床板、转辙机等行车关键设备实行重点盯控，保障线路畅通。车站各部门在做好积雪清理的同时，有针对性地开展好服务工作。

增开人工售票服务窗口，针对未赶上车的旅客，安排人员引导，方便旅客第一时间办理车票退改签业务；积极组织货物运输，保障特殊天气下货物及时运达；现场人员主动帮扶行走困难、携带物品较多的旅客；加大对站区内中央空调系统、供水、供暖等设备设施的巡检力度，保障旅客供暖、供水。