室温15℃，开空调、穿棉袄取暖？

供热企业：退费！安装“新”系统

大连新闻传媒集团记者 金东淑

“我是沙河口区西南路750号的居民，家里温度15摄氏度。”1月20日，在《12345政务服务便民热线》节目中，张先生反映，自己和老伴白天穿着棉袄呆在空调下面，晚上则靠电褥子取暖。对于张先生家供热不达标的实际情况，供热企业表示将按规定予以退费；并且根据其意愿，在房子原有的供热基础上为其安装第二套供热系统。

1月22日，相关部门工作人员经过检查测量发现，张先生家的暖气温度明显与楼道入水管的温度有差异，开着空调的情况下，家中的温度也只有17摄氏度左右。问题出在哪儿了？大连市沙河口区供热办工作人员发现，张先生家室内暖气片较少，暖气片也有一定年头了，散热效果比较差，导致室内热循环不好。另外，他们发现，张先生家的卫生间和厨房的供暖系统被自行改成了地热取暖方式，这也是造成他们家供热效果不理想的原因之一。

大连沙河口区昌元供暖有限公司工作人员表示，待25日、26日气温回暖后，将入户为张先生家进行施工。