构建“四化”工作模式 着力擦亮“军”字志愿服务品牌

齐悦然 大连新闻传媒集团记者于强

西岗区将推动退役军人志愿服务队伍创建工作作为凝聚退役军人力量和发挥退役军人作用的重要载体，在做好日常服务管理的基础上，充分调动社会资源，构建退役军人志愿服务“四化”工作模式，即队伍资源社会化、品牌建设特色化、创新载体项目化，服务内容精准化。截至目前，建成由39支退役军人志愿服务队，1500余名志愿者组成的“军”字服务体系，积极投身社区服务、法律援助等常态化志愿服务活动，引导退役军人持续、扎实为群众做好事、办实事、解难事，成为基层社会治理的重要力量，树立了新时代退役军人的良好形象。

深挖地域潜力，队伍资源社会化。西岗区推动各类退役军人资源和力量，把服务触角延伸到辖区各个角落。打破年龄、职业、民族、地域界限，发动和组织自主就业退役士兵、自主择业军转干部、转业士官、复员干部等群体成立志愿服务队伍，发挥他们政治过硬、作风果敢等特长，深入基层广泛开展顺民意、解民忧、暖民心的志愿服务活动；同时积极调动社会各行业各方面资源，吸纳和招募企事业单位和社会团体，与多家单位进行服务“结盟”，积极挖掘区内自有资源，联合街道、社区开展“点对点”“面对面”的志愿服务，有效满足了辖区内不同群体的需求。

推行个性发展，品牌建设特色化。将培育工作品牌作为扩大活动影响力、西岗区推动服务长效化的有效手段，大力培树志愿服务队伍典型，在辖区5个街道退役军人服务站建立特色志愿服务队伍，发挥退役军人引领表率作用，带动全区退役军人积极参与志愿服务。八一路街道成立“老兵义工站”为辖区居民免费修理家电、整改线路、更换开关及煤气软管等全天候、多元化服务。人民广场街道创建“兵王到家”，志愿服务队伍，免费为辖区老英雄、残疾退役军人、军烈属等群体提供上门志愿服务。白云街道开设“荣光讲堂”，进校园、进企业、进楼院宣讲革命事迹、弘扬光荣传统。香炉礁街道成立“七彩虹”基层治理志愿服务队，每天走街串巷及时化解矛盾纠纷，在社会维稳、文明城市创建中践行“退役不褪色、俯身守初心”。

建立广泛联系，创新载体项目化。西岗区创新服务理念、深化服务内涵、规范服务标准，变“分散式”为“聚合式”，有针对性地确立服务载体和项目，实行项目化运行和管理。持续建立健全“汇聚社情民意的联系平台和服务载体”，积极与多家律师事务所对接，在各街道成立法律服务站，开展定期和不定期、线上和线下相结合的普法宣讲、法律咨询、法律援助等服务，推动退役军人充分利用个人专业技能发挥社会效益，切实满足服务对象多方面需求。

紧扣民意所需，服务内容精准化。西岗区深入基层开展调研，了解群众急难愁盼，变“漫灌式”为“滴灌式”，精准对接受众需求。为退役军人老党员以及因战致残的退役军人，提供上门理发、打扫卫生、烹饪饮食等服务；为失业退役军人提供就业创业咨询、指导、推荐等服务；为有法律疑问的服务对象，积极对接律师事务所，提供法律咨询、法律援助等服务；对于发生自然灾害、火灾险情、意外事故等重大情况，开展灾害应急救援、救援后勤保障等服务。在全力满足社会需求的同时，全面形成了退役军人充分发挥本色、热情融入社会的良性互动。