“网红”如何变“长红”
从港东五街探寻大连文旅未来
本期沙龙主持 杨晓猛 本期沙龙文字整理统筹 刘珍珠
清明小长假期间，大连港东五街延续“爆火”态势，在抖音、小红书、微信等社交平台上热度不减，成为大连现象级文旅“顶流”。“顶流”的产生，偶然中有必然。既有宣传部门及各路媒体对大连全方位的展示和包装，为“顶流”长红蓄势赋能，也有政府相关部门通力协作，为“顶流”保驾护航。
爆红的港东五街能够持续成为大连必打卡景点吗？大连有关部门多举措提升游客体验，您怎么看？对于提振大连旅游业，您有哪些建议？4月6日，本报以理论沙龙的方式，与市委党校教授和高校学者，以及我市优秀企业家和媒体、文旅等人士一起，透过现象看本质，从不同角度分析港东五街“爆火”现象背后的原因，思考“网红”打卡地怎样实现“长红”、泼天流量如何转化为坚实口碑和可观收入等等。现将专家们对大连文旅的建言献策整理呈献，以飨读者。
东北城市文旅出圈体现国家战略的作用
张敬轩
大连之声文化科技产业集团董事长、世界音乐文化博物馆馆长
去年以来，东北城市文旅不断出圈，不仅仅是宣传、传播的热闹现象，更深层次是推进新时代东北全面振兴的国家战略的实践效应。
港东五街能不能持续爆火，如何把这些资源进行转化，使其成为良性资源，给游客提供更具文旅深度的体验去处？怎样把港东五街的热度延伸到整个大连？这是下一步值得思考的地方。
这次大连文旅的最大亮点是，当网络上出现不同的声音时，大连文旅及相关部门主动作为、积极接纳，直面问题，以不回避的态度去解决问题。
大连海域资源丰富，但与其他沿海城市相比，海滨区域还缺少人文休闲的场所，以及有内涵、有深度、有亮点和高度的好项目。大连如果想发挥好海滨城市的优势，一定要深度规划地标式的海滨项目。
游客选择来大连不仅仅是吃喝玩乐，更多是想感受大连的人文氛围。这需要我们在实践中不断去加深理解，深度发展以文塑旅、以旅彰文的指导思想。大连绝不能满足于只提供吃海鲜、喝咖啡的地方，而是要深入研究以小型博物馆、剧场等为代表的更有人文价值的场所。东港区域还有很多可以深入挖掘的文旅项目，对游客来说，除了拍照，还要让大家感受更多的故事。要抓住大家拍“大船”这个契机，紧密结合大连船舶制造业等具有城市文化的产业优势，用好代表城市力量的大国重器，建议专门拿出一条“能讲故事的船”为游客服务。多举措发力，让大连文旅持续出圈。
把人吸引过来一切就皆有可能
丁永健
大连理工大学经济管理学院副院长
现在旅游形态跟以前有着本质区别。以前人们旅游习惯选择一些有名的景点，现在的年轻人更加注重审美和休闲，类似港东五街这种微景点，更容易打动人。
大连的自然资源很丰富，早就具备火的条件，火出圈是必然的。4月是大连传统意义上的旅游淡季，今年大连火得比较早，火起来的时机非常好。而且与其他城市相比，从“网红”到“长红”，大连具备基础和条件。
港东五街火出圈，不是政府规划出来的，而是一个摄影师不经意间拍出来的。火起来后，政府相关部门积极响应，这恰恰是最正确的方式。互联网思维，就是打一个点，把人吸引过来，一切就皆有可能。这次政府部门值得打高分，包括积极响应、面对不同声音、迅速完善聚集各种旅游元素等方面，都做得非常到位。如果说哪里有不足，还是大连旅游的一些老问题，就是需要我们下大力气补足在服务业上的短板，例如服务要注重细节、追求质量，酒店的接待能力和服务质量必须对标一流，旅游衍生品再多样化一些等等。
旅游的流量上来之后，我们还应细分市场，对于每一个群体，如中老年人、退休人士、年轻人、学生，需要了解他们追求的核心利益诉求是什么，如何来满足？而这些问题，需要政府做好短期和长期规划，逐步进行落实和改进。
从哈尔滨冰雪节到大连港东五街爆火，大家认为是新一轮东北全面振兴显现出新的亮点。我个人认为，现在各个城市对文旅都比较重视。总的来说，文旅涉及的利益关系比较简单，各部门的积极性都比较高，值得肯定。但城市的发展，更关键的是需要把这种精神头用在啃硬骨头上，比如：优化营商环境，这其实是对城市发展更重要的事情。真正要把经济搞上去、发展起来，还是要从根本上解决政府的服务、责任担当问题，这才是更难的事情。
期待港东五街是一个良好的起点，推动营商环境服务质量向纵深提升，不仅是旅游业火起来，我们城市的各行各业都能火起来。
把港东五街从最美大道打造成最美景区
于 波
大连仓储与配送协会秘书长
大连这次反应很快，应对措施很得力。不光是文旅部门，也包括公安部门、交通部门等。下一步，要认真落实现场管理细节，比如，人车混流、停车等问题，未来人流因素对周围封闭居住小区产生的影响也应该予以考虑。商旅的配套和服务应该逐步完善。港东五街对威尼斯水城的扩散作用是比较强的，但目前水城的好牌还没有打出去，所以从港东五街的“最美大道”开始进一步打造东港旅游最美景区还有很多工作可做。让港东五街与其他网红打卡地联动宣传，让港东五街辐射东港景区，进而辐射整个大连。另外，爆火景点如果管理不善，也会引来负面报道。要注意负面舆情，及时做好回应。
应对大连旅游发展，政府要主动作为，要有争先的意识。大连可以说是初代网红城市，在全国有口碑、有基础。大连山海相连，做旅游有独特优势。但现在想当顶流，光靠地域优势是不够的，因为竞争态势变了。大连应抓住机遇，借这次机会，巩固既有的资源等优势，奋起直追。
文旅产业符合绿色发展、可持续发展理念，大连要把这个金饭碗端住。一些短板要尽快去弥补，如做好交通枢纽的服务，多建立接驳地等。另外，大连旅游季节性比较明显，可以考虑延长旅游季。开发冬季旅游3S（温泉、滑雪、购物），不断完善冬季旅游设施和服务。大连的自然景观多，而且得天独厚、不可复制，人文景观也需要抓紧建设。比如，可以把东港的闲置楼宇利用起来，先把人气做起来，再进行商业化运作。大连旅游要顺应消费者需求，把有限的资金用在刀刃上，掉头要快、反应要快，不要有思维定势，要顺应变化，顺应游客和网友的需求。要提高经商意识、旅游产业开发意识、服务意识。
文化想象力、传播口碑很重要
胡剑锋
大连奥远集团董事长、大连市新的社会阶层高新区联谊会会长
对于文旅来说，文化是内涵，旅游是表象。我们已经过了看风景的时代，更多的是看风景背后有什么。怎样去塑造这个文化，不光是有过去，还需要有未来。
港东五街可以理解是一个文化现象，基于不同的视角和想象，可以做出更多的东西来。创造文化现象，利用现在既有现象来讲好故事，这是文旅下一步需要探索的关键点。
文化想象力、传播口碑很重要。传播具有很特殊的特性。如何能够传播起来？文旅传播正在走向一种更加亲民的方式，比如，大量文旅爆款产品由自媒体推动。文化需要有人总结，更多的不是官方定义，不是去规划一个内容，而是去捕捉一些东西，然后再去深化。
从“一个景”过渡到“一个事”
康 复
大连浑元数据增长架构师
大连差异化的文旅资源优势是山海。山海相连有落差，景色带来的视觉冲击力和优势，是其他地方无法比拟的。一些景点充分体现了山海之间的人文价值，是大连最值得聚焦的文旅资源。
港东五街和其他地方的文旅爆点相比，目前还是“一个景”，不是“一个事”，政府、媒体应该从“一个景”过渡到“一个事”，主动去策划。
面对大连未来旅游产业和国家经济发展战略，用文旅带动产融，是非常重要的一环。做好国内国际双循环，用文旅带动产业发展是关键的一步，最好的突破点就是回归城市的生活，呈现城市的精神力量。这种精神力量有足够的自信，必然带动和感染更多的人来观摩、欣赏和体验。
树立一个“长红”的口碑
潘宇峰
大连外滩商业街董事长
作为在大连长期工作的外地人，我对港东五街的爆火感到非常高兴。
这次营销非常震撼。不管有意还是无意，抓住了，而且持续了。
从线下反应速度来看，说明市委、市政府预案做得很充分，很有条理。从网上评论来看，目前感觉仍是“一个点”的爆点，相关部门持续发力，继续发展才可能会成为“一个面”上的爆点。
文旅理念是文化营造的核心。在每个不同的阶段，要营造适合当下的生活方式。现在更关键是要知道，游客来了，大连想表达什么？用年轻的方式，把大连想表达的表达透彻，才能赢得尊重，才能在线下得到一个持久的“长红”的口碑。
怎么将引流品做爆是我们最关心的
林 楠
大连林家铺子食品股份有限公司董事长、大连市食品安全协会会长
港东五街火了，此时此刻，我们最该思考的是下一步应该做什么？个人认为，东北人的产品意识大于销售意识，渠道意识大于品牌意识。港东五街爆火这个过程，我们做的最重要的一件事情，就是从政府到市民都在传播港东五街的信息。我们现在要关注的是，全世界有多少人通过我们的信息，知道有大连这样一个美丽的城市，又有多少人对大连有了向往。做旅游最该关注的是我们的信息被中央级媒体播发了几次，互联网、小红书等平台的观看量又是多少。虽然港东五街这件事不是我们有意策划出来的，但要让它持续爆火，就必须依靠策划。
另外，我们还要强调城市定位，要一张蓝图绘到底。通过港东五街，建议城市掀起一场讨论——应该让大连这座城市有更高的辨识度，让更多的人重新去认识大连。媒体可以把话题集中起来，掀起一场讨论。我们现在最该做的是品牌的宣传、大连的宣传、港东五街的宣传。这件事最大的意义是从一个小切口产生引爆效果，港东五街是引流品，怎么将引流品做爆，是我们最该关心的。
港东五街出圈是自发的，基本上没花什么钱，小投入大产出。怎么才能接得住像港东五街这样的“泼天富贵”？需要和具体的每个人建立关系，引发更多的主动作为，只有这样，它才有可能从“网红”变“长红”。
尊重互联网思维 去中心化去平台化去品牌化
李 之
精睿企业咨询（大连）有限公司董事长
现在文旅市场不是想象中的自上而下的掌控，而是互联网的文化革命，一场自下而上的文旅革命。港东五街出圈，显得既偶然又必然，是典型的互联网思维——去中心化、去平台化、去品牌化。
怎么做强文旅文化品牌？首先一条是打造城市的文化。比如，广场文化，老街文化等。要放权，尊重互联网思维，去中心化，增强文化自信。要做好服务，把钱花在刀刃上，尊重互联网的免费思维。港东五街为什么会出圈，因为它不是政府在传播，也不是主流媒体在传播，而是老百姓在传播，自媒体的出现让老百姓成了舆论引导的主风口，这是互联网带来的文化反转，是新的发展态势下产生的必然结果。因为这些事情跟老百姓息息相关，才能引发大的文旅顶流。
文旅的发展会带动相关产业的发展。文旅的发展只有带动相关产业的发展才能成为城市发展的核心。爆款产品会一直火下去，一个城市的发展首先得有一个爆款产品，爆款产品会促成爆款行业，通过行业带动产业链发展。
用数据对大连旅游进行描述指导
汲 业
大连恒动科技总经理
现在是数据的时代和信息的时代。可以给去港东五街打卡的人做数据画像，剖析他们目的是什么、心理是什么，这有助于我们对港东五街有一个非常直观、更加客观的认识。要想对大连旅游进行更准确的指导，我们可以通过大数据的方式来对大连旅游进行描述，把对大连旅游的所有描述与商业行为、销售行为的数据进行链接，形成数据描述，同时和其他城市进行比照，这样形成的指导意见，对大连旅游下一步发展将十分有利。
做强文旅大服务和软实力
蔺 欢
大连鲸点传媒网络科技有限公司总经理、大连市旅游协会网络与媒体旅游分会会长、大连市网络界人士联谊会常务副会长
一、 媒体传播角度解读泼天的流量
从媒体的传播角度来看，港东五街火出圈，是遵循互联网时代媒体传播规律的。从山东淄博到黑龙江哈尔滨再到甘肃天水，网红城市的出现，流量爆棚的“泼天富贵”与传统文旅传播的统一发声到全媒体扩散不同，是有着这样一个路径的：第一步，新媒体先行，独特视角发现爆点源头；第二步，传统媒体跟进提升传播层级；第三步，全网参与放大形成流量效应。
最早发布港东五街视频的自媒体博主是抖音“大连（随手拍）”，该自媒体博主数据分析图显示，来自广东的观众人数排在第一位，其次是山东和江苏，辽宁排在了第四位，随后是浙江、河南、河北，这些数据说明，在这波流量中，省外的点击量更多，可以说是墙里开花里外都香。从大连清明节小长假旅游大数据来看，预订量同比增长374%，来连的主要客源地有上海、北京、营口、长沙、沈阳，充分展示了港东五街作为大连文旅“网红”打卡地金字招牌呈现的引流作用。
可以说，大连的自媒体人以发现美的眼睛关注着这座城市独有的魅力，大连相关部门发现并聚焦这一热点，以“宠粉”的心态引领大家共赴这场传播盛宴，传统媒体及时跟进，中央级媒体提升传播层级，最终全网的深度传播参与，大家的努力形成合力，共同带动了这波流量。
港东五街这个“网红”怎样实现“长红”？其实港东五街相当于是大连文旅的一块金字招牌，一个文旅窗口，其作用是引流，邀请全国网友来连，不仅来港东五街打卡，也打卡东港水城、滨海路、金石滩，打卡大连所有的浪漫。连日来，大连媒体一直借力港东五街在传播着一个主题——大连还有很多好玩的打卡地，而清明小长假整个朋友圈刷屏的“央视新闻”微信公众号文章《不去大连，你可太亏了！》，更是对大连这座城市进行全方位推荐。而大连本土新媒体也用《天天待在大连，我可赚大了》表达了大连人的热烈回应。因此可以说流量里的好口碑是大连城市文旅屹立的金杯，也是城市文旅“长红”的互联网基本盘。
二、 做强文旅大服务和软实力
人们往往觉得被流量带火的“网红城市”拿着统一的剧本，“宠粉”是关键词。但实际上“宠粉”并非唯一选择，重点应是来自更高层次、更广范围的关注和行动，也就是文旅大服务和软实力的提升。连日来，来港东五街打卡人的“宠粉”感受不断增强，铺地砖、管绿化，装路灯、设服务中心、饮水亭等等，体现出对游客体验感的重视，而更重要的是要从“吃住行游购娱”旅游六要素的维度，站在大文旅的高度去思考如何继续这“泼天的富贵”。推荐好打卡地、目的地，更要做好整个城市文旅的软实力。以“吃”来讲，食材是不是新鲜，海鲜有没有缺斤短两；以“住”来讲，是不是旺季价格不离谱，服务跟得上；以“行”来讲，司机是不是礼貌文明、市民是不是对游客热心肠；还有“游”，明码标价、热情服务做得怎样……看似简单的问题，背后实际上是城市管理、市场监管、交通运输等方方面面共同构建的文旅大文章和软实力。只有把这些问题放在一个整体的体系下全方位考虑，执行到位，才能在流量到来时把握时机，赢得游客青睐，留下游客信赖。
爆火的港东五街是一个符号，这条绝美长街走红网络，代表着大连骨子里的浪漫情怀，更是大连一直呈现出来的向上的城市精神。或许外地人是打卡看美景，而大连市民则表示：“我们都在看大连美好的未来。”
三、引入旅拍知名品牌，培育本土旅拍市场
此次大连浪漫活力值加满，浪漫和美照不可分割。因此，用海发出对游客的热情邀约，正是打造旅拍市场的好时机。除婚纱旅拍外，个人写真和亲子旅拍渐受追捧，有机构估算中国旅拍行业市场规模或将接近400亿元。近期去港东五街拍照打卡并发布在互联网上的游客特别多，互联网平台上约拍话题热度逐渐提升，既包括约拍港东五街，也约拍大连的春花烂漫和海边春色，这进一步扩大了大连文旅的传播效应。山与海、岛与海，海之美味、海之生活方式都可以出片，滨海生活有大船也有叮当电车，海上交通有跨海大桥云中穿梭，也有海底隧道穿海而过，还有海上风电“大风车”。这是大海馈赠城市的礼物，是海洋城市发展的浪漫所在。同时可以将俄罗斯风情街的热烈奔放，渔人码头的欧式唯美、东港水城的意式浪漫、南山风情街的恬静舒适都化作国际目光在大连的聚集，引入旅拍知名品牌，培育本土旅拍市场，做好服装、造型、化妆等产业链配套服务，实现滨海风光日常旅行打卡拍摄、媒体平台广泛传播、引客入连的大循环效应，吸引全球游客感受国际化的浪漫大连，实现文旅发展“长红”。
要充分考虑体验感和互动性
杨晓猛
中共大连市委党校经济学教研部主任、教授
以上专家的发言各有角度，为大连抓住港东五街爆火的这个机遇，提升文旅产业质量提供了很好的思路。我也建议，景中有人、人中有景，港东五街在提升自然景观的同时，应充分考虑游客的体验及互动，同时政府部门要想方设法创造条件，让大连市民积极参与其中，成为港东五街爆火之后，大连美丽景色和城市文明的传播者。
