大连公安交警民意诉求专项服务涵盖18项业务

82112123 找交警办业务记住这个电话

大连公安交警微信公众号“我要预约/我有诉求”栏目同步

大连新闻传媒集团记者王艺

为推进企业和群众道路交通安全管理类诉求“集中办、高效办、预约办”，不断提升咨询求助、投诉建议和业务申请的接办效率，打造便捷、高效、规范、智慧的交管服务“总客服”，记者昨日获悉，市公安局交警支队全新开通“找交警打热线”专项服务，将0411-82112123设为全市统一的预约、咨询、投诉和受理举报线索电话，由专人接听应答。

值得一提的是，围绕7×24小时“预约办”刚性服务举措，我市公安交管部门同步在大连公安交警微信公众号上线“我要预约/我有诉求”栏目，满足群众多渠道诉求和预约业务需要，打造“民意诉求码上办、常规业务网上办、紧急业务预约办”的智慧警务新格局。

据了解，公安交管部门最新打造的基本智慧民意诉求平台将群众拨打的电话信息、提交的网络信息一站式归口管理，以实现“群众发起快、交警接收快、处理反馈快”的诉求办理全新模式。

有需求的群众可通过关注大连公安交警微信公众号—警民互动—诉求预约—我有诉求，或者拨打0411-82112123（白天接听）大连公安交警民意诉求（网办）中心热线等方式来提交诉求。六类在线提交的诉求类型包括：交通秩序、交管科技、道路规划、事故处理、窗口服务、执法监督，六大类别内共87项。

大连公安交警所有对外办公窗口办公时间为：周一至周日，8时至16时30分，中午无休、下班延时。市公安交管部门建议群众优先使用12123App、白天或周末时段办理业务，确有紧急情况可按照下述流程预约办理夜间交管业务。

（一）白天时段：可通过“大连公安交警微信公众号—警民互动—诉求预约—我要预约”栏目进行预约或拨打预约电话0411-82112123提交预约申请。

（二）夜间时段：可拨打各大队夜间预约电话。具体电话号码可在大连交警微信公众号—警民互动—诉求预约栏目内查看。

（三）预约时段：每天17时至20时

（四）预约业务范围

（1）非现场处罚；（2）变更机动车联系方式；（3）核发机动车免检标志；（4）补领机动车检验合格标志；（5）换领机动车检验合格标志；（6）补领机动车号牌；（7）换领机动车号牌；（8）核发临时号牌；（9）补换领行驶证；（10）机动车驾驶人联系方式变更；（11）驾驶人期满换证；（12）驾驶证遗失补证；（13）驾驶证损毁换证；（14）驾驶人超龄换证；（15）驾驶证延期换证；（16）驾驶证自愿降低准驾车型换证；（17）驾驶证延期提交身体条件证明；（18）驾驶证延期审验。

（五）受理预约的交警部门

全市各交警综合业务窗口（包括主城区交警大队、县市区交警大队、高速交警大队、车管所），均受理预约夜间需要紧急办理的交管业务。

其中车管所可预约受理第（2）至第（18）项；高速大队、高新大队、旅顺大队、海港大队可预约受理第（1）项；其余大队如中山、西岗、沙河口、甘井子大队可预约受理全部18项。

进入大连公安交警微信公众号后，点击“我要预约”可选择以下三项功能：提交预约：选择业务，预约时间，市民按时到窗口办理；预约记录：查看已提交的预约信息或取消预约；申请上门办：企业或市民因特殊原因无法到窗口办理，符合5台以上批量办理既定条件，车管所外派民警上门受理指导。