《12345政务服务便民热线》关注信息通信问题

明年，这些重点场景信号全覆盖

大连新闻传媒集团记者卢真珍

5月11日，市通信管理局局长王玮携联通、移动、电信、铁塔、大连天途有线公司的相关负责人在FM103.3大连广播电视台综合广播播出的《12345政务服务便民热线》节目中，就市民关注的信息通信问题，与听众朋友进行互动交流。

今年将重点开展“信号升格”专项行动。2023年我市开展“5G网络优化年”专项行动，全年优化场景8763处，新增开通5G基站4314个，累计开通19038个。开展“信号升格”专项行动，将分别从加强重点场景网络覆盖、加快重点业务服务提升、强化资源要素高效协同3方面推动工作。在加强重点场景网络覆盖方面，面向政务中心、文旅、医疗机构、高等学校、交通枢纽、地铁、公路铁路水路、重点商超、住宅小区、商务楼宇及酒店、乡镇农村等11个重点场景覆盖。

到2025年，我市将实现全部5A级景区、国家一级博物馆，4A级景区、国家二级博物馆的移动网络信号覆盖和应用体验提升；实现全部三级医疗机构、80%以上二级医疗机构移动网络信号覆盖和业务保障；基本实现民用机场、客运火车站和二级及以上汽车客运站移动网络信号覆盖和业务保障；实现90%以上住宅小区的移动网络信号覆盖和应用体验提升。

电信网络诈骗如何防控？

一是买卖、出租、出借电话卡有法律风险，也不要把身份证件借给他人办理电话卡。二是通信管理局不会以电话、短信等形式向社会机构或人民群众告知存在信息通信违法行为，公检法机关不会通过电话、网络等形式办案，也没有“安全账户”，更不会让你远程转账汇款。三是建议广大市民下载安装国家反诈中心App，一旦发现上当受骗立即报警。

电梯里没信号，怎么解决？

大连联通加大设备更新换代、升级力度，对全量局端设备进行7×24小时监控，重点对18：00至20：00高峰时设备带宽占用情况进行实时监测，降低占用峰值预警值，达到50%带宽占用预警值时，马上启动扩容建设工程，保证联通用户宽带使用体验。大连联通公司将积极协调小区物业，通过室分建设尽快完成对部分无联通信号的千户小区、口碑场景区域进行信号覆盖。

基站辐射对人体健康有影响吗？

基站的辐射影响轻微，对周边公众经常活动区域的辐射值通常在2微瓦每平方厘米以下的水平，远小于40微瓦每平方厘米的国家标准，对人体影响水平只相当于手机影响的百分之一，是不会影响人体健康的。

5G网速的提升依靠扩容传输带宽、提升抗干扰能力和接收灵敏度综合获得的。根据国家标准，我国基站的辐射值甚至不如吹风机和电磁炉等家用电器使用时的辐射量。5G基站的功率更小，产生的辐射值微乎其微。

通信行业有哪些适老化服务？

大连地区各基础电信企业推出针对老年人的专属优惠资费政策。大连联通推出“爱心卡”“常青卡”“孝心卡”，大连移动推出“神州行欢孝卡”，大连电信推出“孝心卡”等。通信管理局组织各企业在自有营业厅进行无障碍改造、开设老年人优先办理爱心专席，建立老年人绿色通道。65岁以上老年人拨打运营商客服电话，可直联人工接听。各运营商对App开展适老化改造，同时，针对老年人群体定期开展反诈知识大讲堂活动，开展“银龄数字课堂”等数字技术应用教学活动。